Iowa é o primeiro estado a aceitar torpedos via SMS para o 911, número de emergência utilizado no país. Outros estados pensam em adotar a medida
Moradores da cidade de Waterloo, no Iowa, têm uma nova opção para chamar a polícia, bombeiros ou o resgate: o SMS. Um centro de emergência da cidade passou a aceitar solicitações ao 911 via mensagens de texto
Outros centros pelo país também devem adotar a medida. "Existe a necessidade de utilizar essa tecnologia disponível", comentou Thomas Jenning, chefe de polícia do condado de Black Hawk. O uso de torpedos, comenta o polícial, será útil para pessoas com deficiência auditiva. Hawk também lembra de casos que as pessoas enviaram mensagens para amigos ou parentes, solicitando que entrassem em contato com o centro de emergência.
Quando o operador receber uma dessas mensagens, também deverá responder via mensagem de texto, solicitando mais detalhes sobre a solicitação.
Fonte: http://portalcallcenter.consumidormoderno.com.br/seu-espaco/variedades/chamados-de-emergencia-via-sms
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