Mudanças no comando da Contax

CFO da Contax desde abril de 2001, Michel Sarkis é o novo presidente da empresa. James Meaney deixa a companhia para assumir posição de COO da Oi

A Contax, informa que, desde segunda-feira, dia 20 de dezembro, Michel Sarkis, CFO da Contax desde 2001, é o novo presidente da companhia. Sarkis ocupará o lugar de James Meaney, que, desde a fundação da Contax, em 2000, exerceu o cargo de CEO da empresa. Hoje, Meaney apresentou sua renúncia para o Conselho de Administração e vai assumir o recém-criado posto de COO da Oi.

Em sua mensagem de despedida da companhia, Meaney desejou “muito sucesso ao Michel e à sua equipe na manutenção da trajetória de excelência traçada pela Contax nos últimos dez anos”.

O comitê executivo permanece o mesmo, sendo formado pelo próprio Michel Sarkis, por Eduardo Noronha, Dimitrius Oliveira e Sergio Piza. Além disso, o grupo conta com as lideranças de Alessandro Goulart, na Todo!, empresa de serviços de TI e Tania Martins, líder da iniciativa de trade marketing. “Estou muito confiante de que este é o momento adequado para fazer a transição, garantindo a continuidade dos projetos e das diretrizes estratégicas da empresa e o Michel é a pessoa certa”, afirma Meaney.

"Os seus dez anos de experiência na condução dos projetos estratégicos da Contax, o conhecimento de mercado, a reconhecida capacidade de liderança e o comprometimento e conhecimento da empresa fazem com que Michel Sarkis seja a pessoa ideal para assumir a presidência", afirma Otávio Azevedo, da CTX Part (holding controladora). "Sarkis dará continuidade ao trabalho realizado por Meaney e sua equipe nos últimos anos”.

“Agradecemos imensamente as contribuições de James Meaney ao longo desses últimos dez anos na Contax. O trabalho realizado colocou a empresa em primeiro lugar no segmento de CRM (sigla em inglês para gestão de relacionamento com o cliente) do Brasil. Foi o James quem conduziu o processo de nascimento e crescimento da Contax”, diz Pedro Jereissati, da CTX Part. “Ele agora assumirá um novo e importante desafio na Oi.”

Michel Sarkis tem 41 anos e foi um dos primeiros executivos contratados pela Contax. Ele é formado em administração de empresas pela Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), com mestrado em administração na PUC-SP e cursos de pós-graduação em liderança em Harvard. Ao longo dos últimos dez anos, Sarkis tem sido um dos responsáveis pelo planejamento estratégico da Contax, estando também à frente das áreas de Relacionamento com Investidores e Governança Corporativa.

Em 2005, Sarkis foi um dos condutores da transição da Contax de empresa de capital fechado para empresa de capital aberto. Em abril de 2009, o executivo participou da criação da empresa Todo!, um centro de integração e operação de soluções de tecnologia, com foco em soluções completas para o mercado de CRM.

Em 2010, Sarkis participou da compra da Ability, uma das maiores empresas do país em trade marketing – relacionamento do consumidor em ponto de venda. Com a compra, a Contax passou a atuar diretamente no desenvolvimento, implantação, operação e monitoramento de ações presenciais nos canais de vendas e distribuição dos clientes.

Segundo Sarkis, a Contax dará continuidade ao seu planejamento estratégico, cujas bases são a contínua evolução da entrega diferenciada de serviços e expansão do número de clientes, diversificação da oferta de produtos e soluções e a internacionalização da empresa. “A Contax tem uma trajetória de crescimento e pioneirismo que trouxe resultados concretos. A partir do ano que vem vamos dar continuidade aos projetos de expansão e internacionalização da empresa, por meio do aumento da nossa base de clientes e da oferta de um portfólio competitivo, diversificado e diferenciado”, afirma.

Há dez anos no mercado, a Contax presta serviços integrados de relacionamento entre as empresas e seus clientes. A empresa atua nas áreas de terceirização de processos de negócios (BPO), implantações de soluções de TI de CRM (Customer Relationship Management), SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), recuperação de crédito e televendas.

Tendo começado com apenas um cliente – a Oi – a Contax tem hoje 80 clientes corporativos, entre os quais estão os maiores bancos brasileiros, empresas do setor de telecomunicações, de TV por assinatura, de processamento de cartões de crédito e distribuidoras de energia elétrica. A Contax é uma das principais empregadoras do país. São 84,6 mil funcionários em 33 unidades, localizadas em sete estados do Brasil e no Distrito Federal.

Em novembro de 2010, a Contax inaugurou o seu primeiro centro de atendimento internacional, localizado em Buenos Aires, Argentina.

A Contax enviou um “Fato Relevante” à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) informando as movimentações.

Fonte: Portal Call Center
http://www.portalcallcenter.com.br/seu-espaco/profissionais/mudancas-no-comando-da-contax

Projeto do DPDC expõe falhas e acertos no relacionamento com consumidores

Com base nos números do Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas 2009, que consolidam dados dos Procons integrados ao Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), as empresas foram chamadas a assumir compromissos públicos de melhorias na relação com seus consumidores.

As metas propostas por cada fornecedor estão relacionadas a três compromissos considerados fundamentais pelo DPDC: (1) redução na quantidade de demandas, ou seja, redução do total de consumidores que necessitam dos Procons para resolver seus problemas com as empresas; (2) aumento das soluções através das notificações prévias conhecidas como Cartas de Informações Preliminares (CIPs); e (3) aumento de acordos em processos administrativos de reclamações, normalmente resolvidas em audiências.

Telefonia

As operadoras de telefonia móvel ocuparam quatro entre dez posições do ranking de fornecedores mais reclamados do Cadastro Nacional de 2009. Somado a isso, a presença recorrente nos atendimentos dos Procons contribuiu para que o setor de telefonia fosse instado a participar do projeto Indicadores Públicos.

De acordo com os dados apurados pelo DPDC, a Tim foi a empresa de telefonia menos demandada e a única que apresentou quantidade de demanda inferior a 2009. Mas, ainda assim, nem ela, nem as outras duas operadoras participantes conseguiram atingir a primeira meta.

Com relação à meta números dois, a Vivo registrou a melhor taxa de resolutividade em CIPs (79,7%). A Claro teve o maior aumento percentual da mesma taxa – de 57,7% em 2009 para 72,6% em 2010 – sendo a única a atingir a meta por ela proposta.

Na terceira meta, a Vivo foi a empresa que registrou maior proporção de acordos em audiências, com 75%, seguida da Claro (63,9%) e da Tim (59%). A Claro teve a maior alta de um ano para outro e foi a única a atingir a meta proposta.

Assuntos financeiros

Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Santander, Citibank, HSBC e Caixa se comprometeram com os consumidores através do projeto Indicadores Públicos. Das sete instituições, a Caixa registrou o menor número de demandas em 2010 (8.977 atendimentos). O Citibank foi o único banco que atingiu a meta para redução de atendimentos.

No item solução em CIPs, o Itaú apresentou a melhor taxa de resolutividade de demandas (79,1%), o que representa um aumento de 10,1 pontos percentuais em relação a 2009, o maior registrado na área de assuntos financeiros. Itaú e Citibank conseguiram alcançar as metas em CIPs.

Já no número de reclamações fundamentadas atendidas, nenhum dos bancos atingiu o que foi proposto. De todos, o Bradesco foi o que alcançou a maior proporção: 69,3% dos processos administrativos contra a instituição financeira terminaram em acordos.

Apesar de não alcançarem a terceira meta, todos os bancos participantes apresentaram melhores resultados em relação a 2009.

Supermercados e varejo

As empresas do setor que se comprometeram com os Indicadores Públicos foram Carrefour, Walmart, Pão de Açúcar e Ponto Frio. O Pão de Açúcar foi o que registrou melhores resultados em todos os três itens avaliados no projeto: foram 3.269 demandas nos Procons em 2010, o menor número entre os participantes, com 65,1% de soluções em CIPs e 72,6% de acordos em audiências.

Entretanto, nenhuma das empresas, alcançou as metas propostas por elas mesmas para os três pontos do projeto. “Esta iniciativa tem por objetivo diminuir conflitos e ampliar as soluções nas relações de consumo. Cuidar dos consumidores e respeitar seus direitos deve fazer parte da agenda diária de todos os setores da economia. Reconhecemos o esforço das empresas envolvidas e esperamos que para a segunda edição possamos ter melhores resultados e mais empresas participantes”, ressalta a diretora do DPDC, Juliana Pereira.

Fonte: Consumidor Moderno
http://consumidormoderno.uol.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=3022:projeto-do-dpdc-expoe-falhas-e-acertos-no-relacionamento-com-consumidores&catid=90:pesquisas&Itemid=134

Nestlé lança o “Chat Chef”

A Nestlé acaba de lançar um novo recurso em seu portal, o chat Chef Nestlé. Na área “Cozinha da Nestlé” foi criado um chat on-line para oferecer conteúdos do universo culinário em tempo real. Atualmente, a “Cozinha da Nestlé” é uma das áreas mais acessadas do Portal da Nestlé, e com isso foi criado um relacionamento com consumidores capaz de oferecer inovações simples e úteis no dia a dia de todas elas.

Desta forma, a WMcCann foi a agência responsável pelo conceito criativo dessa nova ferramenta que aproxima ainda mais estas consumidoras com a marca. Nesta área, as usuárias podem compartilhar receitas, e com a nova ferramenta, poderão esclarecer na hora, on-line, as dúvidas no preparo dos pratos.

O chat tem como objetivo disponibilizar todo o conhecimento do intitulado “Chef Nestlé”, por meio de uma experiência única e diferenciada. Foi criado um espaço no site onde o Chef irá dividir seus conhecimentos culinários com os internautas, ensinando tudo que um especialista no assunto sabe, de maneira simples e didática.

O funcionamento do chat com o Chef Nestlé é de 2ª a 6ª-feira, das 16h às 18h, exceto em feriados. Para ter acesso ao serviço, basta entrar no site e informar seus dados.

Mídias sociais alteram comportamento da sociedade…

Por Clarice Pereira - Site Promoview

Desde o surgimento do ser humano que desenvolvemos maneiras para nos expressar. Antes mesmo da escrita, as pinturas rupestres já eram uma forma nítida de comunicação dos nossos antepassados. Com o uso da técnica, o homem foi se aperfeiçoando, desenvolvendo tecnologias e ampliando os meios que possibilitassem as trocas de informações com o mundo. Eis que no fim do século XX um fenômeno marcante atinge a sociedade em escala global: eclode a revolução digital e surgem novas formas de comunicação entre as pessoas.

Os últimos 30 anos têm assistido a um desenvolvimento tecnológico contínuo e acelerado. Vivemos na chamada Era da Informação, fortemente marcada pelos fluxos comunicacionais e pelas inovações que emergem da convergência entre tecnologia e comunicação. Assim, passamos a utilizar das chamadas mídias sociais, ferramentas que nos colocam em contato com pessoas em todo o mundo e de uma só vez. A comunicação digital, antes restrita a poucos de forma unilateral, passa a ser irrestrita, uma via de duas mãos, ou melhor, um tráfego intenso, de muitas mãos.

Muitas pessoas confundem o termo “mídias sociais” com “redes sociais”. As mídias sociais são os veículos que fazem a informação circular. Já as redes sociais são as conexões formadas entre as pessoas. Desta forma, a ascensão das novas mídias trouxe à tona novas formas das pessoas se relacionarem e também garantiu oportunidades inéditas para troca de ideias e compartilhamento de informações.

Tais vantagens, interligadas ao fenômeno da interatividade social, são fundamentais para o uso e busca de meios e equipamentos que possibilitem rapidez e agilidade, além de qualidade das conexões na atual sociedade da informação. Este novo panorama afeta, obviamente, nas tendências de mercado, posturas comportamentais e criam um padrão cultural inédito.

Prova disso é o estudo divulgado recentemente pela a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística): o número de celulares no País é maior do que o de pessoas que vivem aqui. O Brasil possui 194.439 milhões de aparelhos contra 185,7 milhões de habitantes.

Não apenas o mercado de celulares, mas também outros aparelhos tecnológicos, voltados às mídias sociais, tiveram um volume estupendo no consumo. Uma pesquisa do Pnad (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios), divulgado neste ano pelo IBGE, mostrou que, de 2004 a 2009, o número de casas que possuem computadores mais que dobrou: de 16,3% para 34,7%. Até 2009, das residências possuíam aparelhos de DVD. Além deles, televisores de alta tecnologia, aparelhos iPod, MP4 e iPhone, smartphones, notebooks e videogames também são produtos de demanda crescente pela população.

Estes dados nos revelam o quanto tem crescido a busca do público consumidor pelos produtos que garantam uma circulação maior e mais fácil às informações. Com os novos equipamentos sociais, que possibilitam o acesso à internet, as pessoas podem se comunicar a longas distâncias, descobrirem interesses comuns e também compartilharem todo tipo de informação, dados, imagens, vídeos ou músicas. Tudo a um custo cada vez mais reduzido.

A tudo isso se somam também o desenvolvimento de tecnologias móveis e reduzidas (nanotecnologias) e o design, cada vez mais sofisticado, das aparelhagens. As pessoas procuram atualmente produtos que agreguem tecnologia, informação, oportunidade, inovação e facilidade de utilização.

No aspecto comportamental, ao usar as mídias sociais, as pessoas ainda não aprenderam a dissociar o ambiente profissional do pessoal. Hoje há uma miscelânea de informações lançadas a esmo na rede. É como se vivêssemos na utopia prevista por George Orwell, em ‘1984’. O ‘grande irmão’ está à espreita em todos os lugares. A informação digital desconsidera as variáveis espaço e tempo. Tudo é instantâneo e todos estão conectados com todo mundo. Quem quer privacidade, tem que se isolar das redes e das mídias sociais. É fenomenal e assustador ao mesmo tempo!

Fonte Site Promoview

http://promoview.com.br/canais/midias-sociais-alteram-comportamento-da-sociedade/

*Clarice Pereira é jornalista, formada pela USP - Universidade de São Paulo e especialista em marketing, pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

Artigos de John Lennon e Michael Jackson vão a leilão

Um peça de roupa usada pelo ex-Beatle John Lennon, em uma sessão fotos em 1966, foi leiloada por US$ 240 mil (cerca de R$ 407 mil) no último sábado (04/12), em Los Angeles. O preço estimado no leilão da jaqueta usada por Lennon era de apenas US$ 40 mil (cerca de R$ 67 mil). O ex-Beatle usou a peça na revista “Life” e, segundo rumores, pertenceu ao cantor até ser doada.

Jaqueta de Lennon usada por ele em 1966 que foi a leilão.

Outros pertences do músico, como desenhos, fotografias e manuscritos também foram leiloados e arrematados por US$ 40 mil.

No mesmo evento, a luva que Michael Jackson usou no clipe “Beat It” foi vendida por US$ 96 mil (cerca de R$ 162 mil), e uma jaqueta parecida com a do clipe “Thriller”, com autógrafo de Michael , por US$ 50 mil (cerca de R$ 84 mil).

As luvas de Michael Jackson eram uma marca registrada em seus shows.

Biruta faz a festa com NET em Fortaleza

Durante todo o mês de outubro, a Biruta Mídias Mirabolantes levou malabaristas irreverentes para as ruas de Fortaleza (CE), em ação de marketing promocional desenvolvida para a NET. A cada sinal vermelho, os promotores entravam em cena e faziam acrobacias com telefones sem fio, mouse e controle remoto – objetos que fazem referência ao combo NET: telefonia fixa, internet e TV por assinatura de alta qualidade.

Paralelamente, recreadores levaram diversão para condomínios residenciais do bairro de Fátima. A ação promocional, voltada exclusivamente para os “baixinhos”, consistia em brincadeiras e atividades educativas, com o slogan “É tanto benefício que só faltava um recreador para seu filho”.

Tanto a ação promocional nos sinais de trânsito, quanto as atividades infantis, devem ser retomadas em breve em Fortaleza.

Nos semáforos, promotores ativam o NET Combo de maneira divertida.

Loja da Nintendo troca jogo por bananas

Uma loja do Reino Unido iniciou uma rápida e estranha ação de marketing promocional no último final de semana. Os vinte primeiros clientes da fila para comprarem suas cópias de Donkey Kong Country Returns, poderiam trocar o jogo por cachos de banana.

Roger Tantchev troca bananas por sua cópia do novo jogo (Foto: Nintendo Universe).

Como dito pelo site Joystiq, trata-se de uma ação promocional divertida, com a cara da Nintendo. Alguns gamers desavisados, no entanto, mesmo em 15º ou 16º na fila, não levaram as frutas e tiveram que pagar pelo jogo.

De qualquer forma, a promoção funcionou tão bem que, de acordo com a Nintendo, a empresa está planejando algumas ofertas semelhantes no futuro.

O que acharam desta ideia? Comentem.

Ganhando no grito na promoção do McDonald’s e Kuat

Desde o dia 06/12, McDonald’s e Kuat estão realizando uma ação de marketing promocional especial nos pontos de venda da rede no Brasil. Quem comprar uma McOferta de Big Tasty nas versões média ou grande com guaraná Kuat ou Kuat Zero e falar o slogan da campanha da bebida “Oooh Yeah”, ganha um bloco de anotações estilizado intitulado de kuatbook.

São três opções de cores: preto, dourado e prata. A campanha vai durar conforme os estoques nos 600 restaurantes da rede.

A estratégia das marcas McDonald’s e Kuat para a campanha de comunicação da promoção é se conectar com o público de jovens da rede. Como inovação, a campanha contará com um site exclusivo para a promoção. Nesse hotsite haverá um caderno virtual, onde o internauta poderá colocar fotos, imagens, escrever recados e ainda conferir as páginas de outros participantes. Com isso, será transmitida a mensagem de momentos marcantes, que poderão ser registrados em vários formatos em uma linguagem jovem e dinâmica.

“A parceria com a marca Kuat já possibilitou outras ações de sucesso. Com a distribuição de kuatbooks, estamos reforçando a nossa filosofia de atuação, que é a da proximidade com o consumidor”, explica o Roberto Gnypek, diretor de Planejamento de Marketing da Arcos Dourados, empresa que administra a marca McDonald’s no Brasil.

“Acreditamos que a promoção “Para levar no grito” tem a personalidade de Kuat e trabalha fortemente o conceito “Oh Yeah!” da marca. Vai ser uma experiência marcante, divertida e irreverente para os consumidores de McDonald’s e Kuat!”, comenta Andrea Mota, diretora de Marketing de Refrigerantes das Marcas Sabores da Coca-Cola Brasil.

Mix lança Rádio Disney no Brasil

A Mix Brand Experience foi responsável pela criação da plataforma de lançamento da Rádio Disney no Brasil. A iniciativa teve início com uma ação teaser que incentivava o público a participar de um game, ouvindo em fones músicas com o perfil da rádio. Para isso, a agência desenvolveu um espaço de entretenimento interativo nos shoppings Eldorado, Interlagos, Center Norte e Itaquera.

Além do game, as pessoas podiam tirar fotos com as gigantografias dos seus artistas favoritos. Durante o período da ação promocional, quase cinco mil pessoas foram abordadas, com grande sucesso entre os mais jovens.

Frog Comunicação chega a Fortaleza

É com muito entusiasmo foi dado o início oficialmente, no mês de novembro, as atividades da Frog Fortaleza. A agência já atua há mais de dez anos no mercado de marketing promocional na Bahia e Sergipe, agora coloca-se à disposição do mercado do Ceará a sua expertise e criatividade.

Em um momento em que o mercado de marketing promocional promete se aquecer com a realização de grandes eventos empresariais e esportivos no Nordeste, a Frog aposta pelo potencial do mercado cearense, com Fortaleza como uma das sub-sedes da Copa do Mundo de 14.

A Frog oferece os serviços de promoção, eventos e endomarketing, utilizando das mais diversas ferramentas para otimizar o investimento e atingir os objetivos. A agência já está totalmente equipada e pronta para atender os novos clientes.

Ano Novo em ritmo de Ivete Sangalo na promo da TAM

A TAM Linhas Aéreas realiza uma ação de marketing promocional na qual dará 300 cópias de uma edição especial e limitada do DVD “Multishow ao Vivo – Ivete Sangalo no Madison Square Garden” para os autores das melhores respostas à pergunta: “Por que o DVD da Ivete vai trazer ainda mais energia positiva para você em 2011?”.

As inscrições para o concurso cultural “Ano Novo em Ritmo de Ivete Sangalo” já estão abertas e os interessados em concorrer devem enviar suas frases até 29/12 pelo site. Os vencedores serão anunciados no dia 17/01/11.

A edição especial e limitada do DVD que será distribuída com exclusividade pela TAM, além do conteúdo do disco disponível nas lojas, terá cenas exclusivas dos bastidores do show.

O concurso também premiará as 50 melhores frases enviadas por agentes de viagem. As inscrições dos profissionais do setor devem ser feitas pelo site, no mesmo período mencionado acima.

A TAM é a patrocinadora oficial da cantora Ivete Sangalo desde janeiro de 2010 até março de 2011. Uma das principais ativações da companhia aérea com a cantora foi a gravação do espetáculo no Madison Square Garden, em Nova York (EUA). O show, que aconteceu em 04/09, teve patrocínio exclusivo da TAM e reuniu cerca de 15 mil pessoas. A TAM Viagens, operadora oficial do evento, vendeu mais de dois mil pacotes para a ocasião.

A Ford lança nesta semana uma ação de relacionamento inédita no Brasil para divulgar o lançamento New Fiesta

Concebida pela Wunderman, agência de interatividade e relacionamento do Grupo Newcomm, a iniciativa surpreenderá cerca de 40 mil brasileiros com cartões postais, enviados por proprietários do veiculo em outros países, estimulando a visitação da página oficial do automóvel no Facebook. Nesta ação, alinhada ao conceito mundial “New Fiesta. O carro global da Ford”, proprietários reais do New Fiesta em New York (EUA), Londres (Inglaterra), Colônia (Alemanha), Melbourne (Austrália) e Madri (Espanha) vão compartilhar suas experiências com os futuros compradores brasileiros.

“O New Fiesta é um símbolo do atual momento de renovação da Ford no mundo e traz a nova estratégia de plataformas globais para o Brasil. É um carro bonito e feito para agradar diferentes pessoas e culturas. É isso que queremos mostrar", destaca Maurício Greco, gerente de comunicação em marketing da Ford, em nota à imprensa. Cada postal foi ilustrado com imagens estilizadas da cidade e traz uma mensagem na língua local de cada País. Com o objetivo de despertar o interesse do futuro consumidor do New Fiesta em saber mais sobre o carro, logo após a mensagem do remetente haverá uma indicação do link do ambiente digital do carro. Lá, o internauta poderá ver a mensagem traduzida, visitar a página oficial no Facebook (www.facebook.com/newfiestastories) e conhecer outras histórias de pessoas que já compraram um New Fiesta. De acordo com Paulo Sanna, vice-presidente de criação da Wunderman, por mais que a tecnologia possibilita infinitas conexões, o cartão postal foi eleito como meio principal para estabelecer o primeiro estimulo. “Nessa ação, unimos a simplicidade do cartão postal e a tecnologia da web para proporcionar uma experiência incrível e diferenciada para o consumidor”, acrescenta.

Para viabilizar o desenvolvimento desse projeto, a Wunderman Brasil contou com os escritório da rede, nos países onde o New Fiesta já está entre os mais vendidos do ano. Além das indicações dos consumidores que compartilham suas experiências com o automóvel, as unidades internacionais também ficaram responsáveis pelo manuseio e postagem dos cartões para o Brasil.


Sobre o New Fiesta


Um carro totalmente global, novo no conceito, no design, na proposta. Este é o New Fiesta. Produzido com uma plataforma inédita global, ele chega ao mercado brasileiro com o mais avançado nível de segurança veicular de seu segmento, além de trazer um padrão primoroso de design. O New Fiesta introduz mais tecnologia na categoria, tem excelente relação de custo e oferece alta qualidade. É um sedan esportivo criado para inovar o chamado segmento B Premium. O carro foi concebi do para ser referência em design e segurança, sem deixar de lado a qualidade e dirigibilidade com eficiência, apresentando a melhor relação custo-benefício da categoria. Entre outras inovações, é o único do segmento a contar com sete airbags e oferece três anos de garantia.

O New Fiesta é um dos lançamentos mais importantes da Ford no mundo e chega para ocupar um lugar de destaque dentro do novo portfolio de produtos. O lançamento do New Fiesta começou em meados do último ano, na Europa, onde já vendeu mais de 500 mil unidades e é líder de mercado. Em seguida, o carro passou a ser vendido em diversos países da Ásia. Este ano, o New Fiesta chega simultaneamente aos Estados Unidos, Canadá, México, Brasil e outros países da América do Sul. Ele é produzido em cinco fábricas ao redor do mundo: em Cuautitlán (México) para as Américas; em Valência (Espanha) e Colônia (Alemanha) para a Europa; e Nanjing (China) e Rayong (Tailândia) para a Ásia.

Ficha técnica
Vice-presidente de criação: Paulo Sanna
Direção de criação: Marcelo Zampini
Criação: Caio Silveira, Felipe Galeano, João Paulo Martins, Tiago Lucci e Wellington Ferreira
Atendimento: Alessandra Dal Bianco, Tadeu Arvelos e Sérgio Cipovicci
Ilustração: Samuel Werczler
Motion designers: Ricardo Martins e Felipe Santos
Planejamento: Ramiro Amaral
Gerente de projeto: Robson Braga
Produção gráfica: Ricardo Ramos
Aprovação pelo cliente: Maurício Greco, Leandro Borsari e Rode Alves
Fonte: Tercio Silveira | Assessoria de Comunicação | Grupo Newcomm

Quando a fome bate, não tem jeito, você acaba se virando para matá-la

Foi com essa verdade na cabeça que a DM9DDB criou uma ação especial para a marca Hot Pocket® Sadia. Os mais de 165 mil exemplares da edição de dezembro da revista Mundo Estranho, da Editora Abril, estão com um novo layout: uma mordida no canto inferior. São mais de 70 páginas com a marca da mordida, incluindo capa, matérias e diversos anúncios, para, no final, revelar que a mordida foi dada por alguém que não resistiu à fome causada pela imagem de um Hot Pocket® Sadia. A ação termina com uma dica para o leitor: na hora da fome, o melhor jeito de se virar é com Hot Pocket® Sadia, que fica pronto e gostoso em um minutinho.


Ficha técnica
Diretor de criação: Sérgio Valente, Guilherme Jahara e Marcelo Reis
Criação: Guilherme Jahara e Marcelo Reis
Atendime nto: Polika Teixeira, Daniel Malavazzi e Adriana Barreto
Planejamento: Cynthia Horowicz, Carolina Roxo e Camila Lima
Mídia: Mônica de Carvalho, Patrícia Muratori, Fabiana Manfredi e Camila Gazzano
Produtor gráfico: Carla Lustosa e Edson Harada
Tratamento de imagem: 24/7
Art-buyer: Clariana Costa e Carolina Galastri
Fotolito: 24/7
Fotógrafo: Ricardo Barcellos
Aprovação pelo clente: Eduardo Bernstein, Patrícia Cataruzzi, Gustavo Franco e André Bueno
Fonte: Daniela Barile | Comunicação | DM9DDB

A Bayer expande os negócios da divisão Saúde Animal com a aquisição da empresa Bomac

A Bayer, grupo global com negócios nos setores de saúde (Bayer HealthCare), ciências agrícolas (Bayer CropScience) e materiais inovadores (Bayer MaterialScience), expande os negócios da divisão Saúde Animal com a aquisição da empresa Bomac, sediada em Auckland, Nova Zelândia.

Com a transação, que, em função de cláusulas de confidencialidade não terão seus valores anunciados, a Bayer fortalecerá sua área mundial de Saúde Animal, com ênfase nos mercados localizados no Hemisfério Sul. A Bomac possui uma linha composta por 290 produtos, especialmente no segmento de animais de produção, equinos e animais de companhia, vendidos na Nova Zelândia e também em mais de 60 países.

A empresa também possui conhecimento em pesquisa e desenvolvimento, especialmente em relação ao controle de parasitas e ao tratamento de mastite em gado leiteiro. A aquisição trará uma nova e promissora fase no desenvolvimento dos negócios da Bayer e da Bomac. A transação será concluída no recebimento d as aprovações regulatórias necessárias, iniciando assim a fusão das duas empresas. Esta compra também trará oportunidades para os negócios no Brasil. “A Bomac possui um amplo portfólio de produtos que atendem as necessidades do mercado nacional e investe no desenvolvimento de inovações que, futuramente, também serão disponibilizadas no Brasil, o que irá expandir a nossa presença”, afirma Hernán Bagliero, diretor da Bayer Saúde Animal, em nota à imprensa.

De acordo com Gilberto Camargo, gerente de desenvolvimento de novos negócios da Bayer Saúde Animal na América Latina, a aquisição permitirá a expansão dos negócios em toda a região. “Com a aquisição da Bomac, o portfólio de produtos e soluções da Bayer será complementado em importantes segmentos da área veterinária, como bovinocultura, ovinos e equinos”, complementa Gilberto Camargo. A transação também irá impactar os negócios internacionais. "A aquisição da Bomac proporcionará a nós a oportunidade de aproveitarmos a inovaçã o local e alavancá-la em todos os mercados de rápido crescimento no mundo", resalta Dr. Alexander Jahn, chefe da Região Internacional da Bayer Saúde Animal. Connel McLaren, diretor em exercício da Bomac, também enfatiza os aspectos positivos da aquisição: "Selecionamos a Bayer como parceira perfeita para ajudar-nos a levar nossas inovações além da Ásia-Pacífico. A Bayer compartilha de nossa crença de que a Nova Zelândia é o local ideal para o desenvolvimento de novos produtos.

O compromisso da Bayer com a expansão de nossas atividades de pesquisa e desenvolvimento é uma grande contribuição à Nova Zelândia". Ambas as empresas também possuem negócios bem-sucedidos na Austrália, planejando maior expansão de sua linha combinada de produtos em toda a Tasmânia. 


Fonte: Cibele Pereira | Bayer

O tradicional Chester®, marca registrada da Perdigão e sinônimo de Natal para os brasileiros, volta à mídia a partir desta semana.

A campanha publicitária criada pela agência Young & Rubicam apresenta as novidades da linha de produtos da marca para as festas de fim de ano: o Chester® Azeite e Ervas, o Chester® Desossado, o Peito Chester® e, exclusivamente para o estado de São Paulo, o Chester® Assa Fácil, que pode ser retirado do freezer direto para o forno, sem descongelar. “O Chester® é o principal prato da ceia natalina no Brasil. É capaz de reunir diferentes tipos de família ao redor da mesa para celebrar a data. Nesta campanha ressaltamos a variedade de versões que forma o portfólio da marca. São opções para todos os gostos e estilos de família”, destaca Fabrício Amorim, gerente de produto da Perdigão, em nota à imprensa.

Com o título “Onde tem Chester®, tem a magia do Natal”, a campanha é composta de filme para TV aberta, anúncios para mídia impressa (revista e jornal), extensa gama de materiais de PDV e ações nos meios digitais. Também faz parte do esforço de comunicação e relacionamento o investimento da empresa na decoração do Empório Perdigão, espaço dedicado exclusivamente à venda de produtos da marca em São Paulo.

O filme “Reunião” mostra o Papai Noel pedindo dicas aos seus ajudantes para inovar o ritual natalino. Surgem ideias como trocar o “Ho, ho, ho” por um “Ha, ha, ha” ou só utilizar pinheiros de plástico durante esse período, entre outras novidades. Mas nada o empolga até que a estrelinha da árvore de Natal brilha com uma sugestão: que na ceia tenha mais Chester®, citando os novos produtos da marca. O desfecho fica por conta da frase “Onde tem Chester®, tem a magia do Natal”. Na campanha impressa, os anúncios para jornal e revista destacam o lançamento do Chester® Assa Fácil, reforçando a praticidade do produto, disponível a partir do dia 1º de dezembro no mercado de São Paulo. Com bom humor, o anún cio de sobrecapa de jornal reproduz a capa do jornal fictício Polo Norte News e traz a Mamãe Noel ao lado do produto, sob a manchete: “Chester® Assa Fácil é tudo o que eu sonhava”. Já a outra peça, intitulada “Chester® Assa Fácil. Fica pronto num ho, ho, ho”, será veiculada na revista Veja São Paulo.

Na comunicação digital, o destaque é o site www.chester.com.br, produzido pela Y&R, em parceria com a Energy. Na página, o visitante vai encontrar um cartão de Natal animado e muito divertido para interagir com os amigos virtualmente.
Para completar, o clima de Natal também está presente na decoração do Empório Perdigão, no bairro do Jaguaré. Repetindo o sucesso dos anos anteriores, a cenografia leva a assinatura da Cipolatti, uma das mais renomadas empresas de decoração do Brasil. O espaço, concebido para encantar crianças e adultos com a magia do Natal, exibirá cascata de luzes e elementos natalinos na fachada e uma árvore de Natal com 20 metros de altura, rodeada por caixas de presentes e vários Papais Noéis. Além das novidades Chester®, a Perdigão ainda traz outros três lançamentos para a data: Pernil Desossado ao Vinho Espumante e Ervas Finas, Molho Cremoso ao Toque de Pimenta e a Farofa Brasileira.



Ficha técnica
Vice-presidente de Criação: Marco Versolato
Direção de Criação: Alexandre Vilela (Xã) e Felipe Gall
Criação: Fabio Victoria e Marcelo Camargo
RTVC: Nicole Godoy e Moema Porro
Atendimento pela agência: Sylvia Panico, Flavia Fusco e Fernanda Duca
Aprovação pelo cliente: Eric Boutaud, Glaucia Gomes e Fabrício Amorim
Produtora: Cia de Cinema
Direção: Rodolfo Vanni
Assistente de direção: Ana Maria
Produtor executivo: Maria João
Atendimento: Kiska
Direção de fotografia: Ralph Strelow
Montagem: Giles
Coordenador geral: Giba Rodrigues
Finalização: Sandra Castro/Cia de Cinema
Produtora de som: MCR
Produtor de som: Oswaldo Sperandio
Locutor: Paulinho Ribeiro
Atendimento: Rodrigo Prado

Fonte: Tercio Silveira | Assessoria de Comunicação 
| (GC)

O que os brasileiros esperam das marcas

Pesquisa Brand ID mapeia comportamento do consumidor

O consumidor brasileiro contemporâneo busca valores humanos nas marcas e tem a expectativa de construir um relacionamento pautado pela transparência, honestidade, confiança, integridade, respeito e ética. O que permeia e complementa esse anseio é a tendêndia brandtocracies (democraria das marcas). A expectativa é de que as marcas sejam principalmente amigáveis e honestas. Contudo, 62% dos entrevistados mostram insatisfação ao afirmar que falta honestidade às marcas. Essas são algumas das conclusões da pesquisa inédita Brand ID, desenvolvida pela Voltage e Bridge Research - agência produtora de insights aplicáveis ao negócio; e empresa de pesquisa de mercado com foco na prestação de serviços de inteligência na área de tecnologia, respectivamente.

Inspirada no estudo inglês Brand Personality, conduzido pelo portal britânico The Future Laboratory, Brand ID traz um mapeamento completo da percepção que os brasileiros têm das marcas nacionais e internacionais de diversos segmentos, conciliando pesquisas quantitativas e qualitativas. Inédito, une dados sobre a percepção do consumidor contemporâneo - com um levantamento quantitativo - e projeta o futuro por meio de análises qualitativas de influenciadores e experts. Concluída em setembro de 2010, Brand ID contou com 1.200 entrevistas realizadas nas capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Recife e Brasília) com brasileiros das classes A (5%), B (38%) e C (57%) - sendo 60% de mulheres e 40% homens.

A pesquisa mostra diferenças interessantes entre o consumidor brasileiro e o europeu. Para a questão "o que mais inflencia na decisão de compra", 51% dos entrevistados no Brasil responderam que é a "relação custo-benefício dos produtos". Entre os europeus, esse percentual sobre para 81%, reflexo da crise financeira internacional. Vale destacar que não se trata de um custo alto ou baixo, mas do valor agregado à compra. O segundo quesito que mais influencia a decisão, para os brasileiros é que a marca seja "ética e ambiental e socialmente responsável", característica priorizada por apenas 12% dos entrevistados na Europa. "Esse é um dado realmente surpreendente", destaca Paulo Al-Assal, diretor-geral da Voltage.

A pesquisa revela, de forma clara, que o consumidor brasileiro busca valores humanos nas marcas, da mesma forma como busca estreitar o relacionamento com as pessoas que fazem parte do cotidiano. Do total de entrevistados, 45% esperam que as marcas sejam "amigas". E buscam informações sobre as marcas principalmente entre as pessoas em que mais confiam, "amigos e parentes": 70%.

E que importância têm as marcas na vida diária das pessoas? Na resposta a essa pergunta, associada ao comportamento do consumidor em geral, 52% afirmaram: "sou neutro em relação às marcas. Elas não ajudam nem prejudicam minhas decisões no dia a dia". "Isso significa que para mais da metade dos brasileiros as marcas não são tão importantes quanto achamos que são", diz Paulo Al-Assal. Os temas que têm maior valor na vida diária das pessoas são a saúde da família e o bem-estar, as mudanças climáticas, emprego e valores da comunidade.

Fonte: Site Cliente S/A
http://www.clientesa.com.br/estatisticas/41098/o-que-os-brasileiros-esperam-das-marcas/Ler.aspx

Uma caixa recheada de pequenos corações de Serenata de Amor

A mais recente novidade da Garoto, que chega aos pontos de venda de todo o Brasil neste mês.

O delicioso bombom da Garoto tem recheio cremoso de castanha de caju com pedacinhos crocantes, é coberto com delicioso chocolate ao leite e ganha agora versão ideal para presentear a quem se gosta, em duas opções de embalagem: vermelha ou amarela. Cada caixa contém 126 gramas e 9 unidades. O preço médio sugerido é de R$9,75.
Fonte: CDN – Comunicação Corporativa | (GC)

Lady Gaga vai abandonar o Twitter e Facebook

Lady Gaga anunciou que vai abandonar o Twitter e o Facebook, de acordo com o site especializado NME. O motivo da saída é o apoio à campanha “Digital Life Sacrifice”, organizada pela cantora Alicia Keys em prol das crianças vítimas da Sida. A ideia é que Lady Gaga fique sem usar as redes sociais até que a organização “Keep A Child Alive” arrecade um milhão de dólares.


O ‘twiticídio‘ está marcado para amanhã (30/11), antes do Dia Mundial do Combate à Sida (nesse dia, é importante reforçar a solidariedade e a compaixão com as pessoas portadoras o vírus HIV).

Com mais de sete milhões de seguidores, a cantora pop é atualmente a pessoa mais seguida do mundo no serviço de microblogging. Ultrapassou Britney Spears, que tinha seis milhões de seguidores, em agosto.

Além dela, Justin Timberlake, Usher, Elijah Wood, Jennifer Hudson e Serena Williams também aderiram à campanha. Todos gravaram um viral em que deixam um “testamento” após escreverem o último texto nas redes sociais.

BID apoia o turismo do Ceará

O Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) e o Governo do Ceará assinaram o contrato de empréstimo do Programa Nacional de Desenvolvimento do Turismo do Ceará (Prodetur Ceará). Este é o primeiro empréstimo assinado com um Estado no contexto do Prodetur Nacional.

Serra da Ibiapaba.

O programa tem o valor total de US$ 250 milhões, sendo US$ 150 milhões correspondentes a recursos do Banco. O objetivo do Prodetur Ceará é contribuir para o aumento do emprego, da renda e das divisas geradas pelo setor, mediante a consolidação e diversificação da oferta turística do Estado.

O programa vai estruturar os pólos turísticos do Litoral Leste, Maciço de Baturité e a Serra da Ibiapaba buscando diversificar a oferta e proporcionar a melhoria da qualidade do turismo cearense.

As ações de apoio ao programa também vão contribuir para aumentar a inserção competitiva dos produtos turísticos no mercado nacional e internacional, além de promover o desenvolvimento local de forma sustentável e apoiar a recuperação e a adequação da infraestrutura e da preservação dos recursos naturais e culturais do Ceará.

O contrato foi assinado pelo Governador do Ceará, Cid Gomes, e o Representante do BID no Brasil, Fernando Carrillo-Flórez. A cerimômina de assinatura do contrato aconteceu na sede do governo do Estado, em Fortaleza, e contou com a presença do Secretário de Estado de Turismo, Bismarck Maia.

Prodetur Nacional

O Prodetur Nacional foi concebido com o apoio do BID como um “programa guarda-chuva” que compreende operações de crédito estaduais ou municipais. Uma vez aprovadas pela União e pelo Diretório Executivo do BID, as operações são objeto de contrato de empréstimo entre o BID e cada mutuário, de forma individual.

A proposta é contribuir para o fortalecimento da capacidade de competição dos destinos turísticos do País, consolidando a política nacional de turismo, por meio da gestão pública descentralizada e cooperativa.

As linhas de ação do Prodetur incluem desenvolvimento de produto turístico; comercialização; infraestrutura e serviços básicos; gestão ambiental; e fortalecimento institucional. Além desta operação, existem até o momento 12 operações com cartas consultas aprovadas, em diferentes fases de preparação com o BID no âmbito do programa.

Nissan vende carro pelo “preço” de tweets e posts

A Nissan do Brasil lançou uma ação de marketing promocional exclusiva para as redes sociais. Pela primeira vez, no mercado brasileiro, um carro poderá ser pago com recursos do Twitter (tweets) e do Facebook (posts). Na promoção “Quero trocar meu carro por este carrão”, quem alcançar primeiro 44.500 ‘retweets’ no Twitter leva para casa um Tiida Hatch, e no Facebook a marca de 44.500 ‘curtir’ na foto, será o dono de um Tiida Sedan.

O primeiro passo para participar é acessar o hotsite e preencher o cadastro. Os internautas que optarem pelo Twitter precisam, por intermédio do hotsite especial da promoção, postar no seu perfil a mensagem: “Se eu conseguir 44.500 retweets com esse tweet ganho um carrão”. Depois, basta ativar os amigos nas redes sociais para ‘retweetar’ a mensagem e torcer para ser o primeiro a alcançar o total de ‘retweets’ para ser o dono de um Tiida Hatch.

Quem preferir participar da promoção pelo Facebook precisa postar em seu perfil uma fotografia com sua imagem segurando o anúncio do concurso (disponível em revistas de circulação nacional) em frente ao seu atual carro.

Em seguida, o participante deve convencer seus amigos a clicarem em ‘curtir’ na imagem para atingir a marca de 44.500 ‘curtir’ antes de qualquer outro internauta e assim ganhar um Tiida Sedan. A promoção é válida até 22/12. O regulamento completo está disponível no site da ação promocional.

“Saco Mágico de Natal” no site do HSBC

O site do Natal do HSBC 2010, que este ano tem como tema “Unidos por um Feliz Natal”, traz informações sobre as apresentações do Coral Infantil do HSBC, em Curitiba (PR), e atividades interativas. A principal novidade da página é o “Saco Mágico de Natal”, onde o internauta responde a uma pergunta sobre o Natal e concorre a um prêmio surpresa e diferenciado. As perguntas mudam todos os dias e um comitê julgador escolhe a resposta mais criativa.

A página também traz o link “Amigo Secreto”, onde é possível criar um grupo de amigos e familiares para fazer o sorteio virtual e iniciar uma das brincadeiras mais tradicionais de final de ano. “Para aproveitar o tema do Natal do HSBC deste ano, decidimos montar um site dinâmico com o objetivo de proporcionar maior interação e união entre as pessoas”, explica Pedro Boszczovski, superintendente de marketing do HSBC.

O site traz ainda a “Agenda do Espetáculo”, com informações sobre as apresentações do Coral Infantil do HSBC, que este ano comemora 20 anos de espetáculos que emocionam milhares de pessoas. O coral é composto por 160 crianças vindas de 11 casas lares de Curitiba e Região Metropolitana, atendidas pelo Programa HSBC Educação. Além disso, no link “Lojinha”, os interessados podem comprar produtos e serviços que aliam retorno financeiro a soluções socioambientais, e também ajudam as crianças que fazem parte dos programas do Instituto HSBC Solidariedade.

Festival de Cannes apresenta portal oficial

Informações sobre prazos e valores com relação à edição 2011 da maior reunião de profissionais do marketing, comunicação e da publicidade podem ser encontradas agora no portal oficial do evento. Isso porque, o site do Festival de Cannes já está no ar.

A 58ª edição do Festival acontecerá entre 19 e 25/06/11 de junho de 2011 e pelo site é possível assinar a newsletter e receber, desde já, todas as notícias do evento. O registro para delegados terá início em 11/01; e as inscrições de peças se iniciam em 27/01.

“Promoção Combinada” com a Unilever

Com o mote “Promoção Combinada“, a nova ação de marketing promocional da Unilever propõe aos consumidores o experimento de três produtos diferentes para concorrerem a dezesseis automóveis Fiat Novo Uno 0KM, mais oitenta cestas de produtos da marca. A promoção é válida até 15/12.

Para participar da promoção Unilever, o interessado deverá efetuar a compra de três produtos de marcas diferentes, nas lojas participantes, até 15/12. As embalagens promocionais possuem um código permanente único, de 12 posições alfanuméricas (composto de três letras maiúsculas e nove números), que deve ser enviado pelo participante.

Para o envio do código, os consumidores deverão acessar o site, preencher o formulário e escolher os filtros correspondentes à rede, Estado, cidade e endereço do ponto de venda no qual foi feita a compra, informando ainda, os dados do cupom fiscal de aquisição, marca do produto adquirido, bem como os códigos referentes aos três produtos, e escolher a opção de resposta à pergunta da promoção: “Qual a empresa que combina os melhores produtos para você?“.

Ziraldo assina nova promoção da Polenghi

A Polenghi acaba de lançar a sua nova promoção “Comprou, Ganhou” que irá premiar os consumidores com jogo americano exclusivo ilustrado por Ziraldo. Focada na linha lanches, a mecânica “Comprou, Ganhou” contempla os produtos Cream Cheese, Requeijão e Queijo Minas Frescal em todas as suas variantes.

Na compra de um cream cheese + dois outros produtos participantes, a consumidora ganha, na hora, um kit com quatro lugares americanos com duas ilustrações exclusivas do artista.

Desenvolvida pela SD Comunicação, a ação promocional estará presente em 46 PDVs nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, durante o mês de novembro.

Coca-Cola com corrente solidária no Natal

A Coca-Cola, em parceria com a ONG Visão Mundial, promove uma corrente solidária pela internet neste Natal, que vai estimular as pessoas a doarem presentes para milhares de crianças assistidas pela instituição, espalhando felicidade e financiando ações de cidadania por todo o Brasil.


A ação “Seja um ajudante do Papai Noel” faz parte da campanha de Coca-Cola para o Natal, com o tema “Juntos, transformamos a magia em realidade”.

Para se tornar um ajudante de Papai Noel, basta acessar o hotsite da campanha, disponível no site de Coca-Cola. O participante escolhe o presente entre seis opções de brinquedos educativos que estimulam o convívio coletivo, escolhidos pela ONG Visão Mundial: bola de futebol, jogo de xadrez, jogo de dama, dominó de alfabetização, palavra cruzada e fantoches. Automaticamente, ele é transferido para concluir a operação em um site criado especificamente para a ação.

A doação tem um valor fixo de R$ 15 e contempla, além da compra do presente e os custos operacionais, a destinação de R$ 0,50 para a infraestrutura de dois projetos comunitários da Visão Mundial: o Baú de Leitura e o Esporte e Cidadania. A ONG é responsável pelo controle das transações, logística, compra e entrega dos presentes.

A cada doação, a Coca-Cola também contribuirá com mais R$ 1 para os projetos da ONG. E, antes de abrir a campanha ao público, o Sistema Coca-Cola Brasil mobilizou uma rede de doadores entre seus próprios funcionários, colaboradores e parceiros.

“O Natal tem um significado mágico, que vai muito além de presentes. Nessa ação, convidamos as pessoas a promover momentos de felicidade, compartilhando histórias e sentimentos. Nossa proposta com essa parceria com a Visão Mundial é tangibilizar a mensagem de Coca-Cola para esta data de tanta reflexão: juntos transformamos a magia em realidade. É gratificante poder participar desta corrente solidária, mobilizando milhares de pessoas em torno de uma causa tão transformadora”, comenta Luciana Feres, diretora de Marketing das Marcas Cola da Coca-Cola Brasil.

“Essa campanha vai fazer com que cada uma das mais de 75 mil crianças apadrinhadas pela Visão Mundial receba um presente de Natal, presente este que vai contribuir para o desenvolvimento pessoal da criança bem como seu convívio em comunidade. Por meio de cada presente doado, as crianças vão se deparar com o que há de melhor no ser humano, que é sua capacidade de promover solidariedade, de promover a comunhão”, diz Celso Fernandes, diretor executivo da ONG Visão Mundial.

Na gravidade zero com a Skol

A Skol mais uma vez está na web com uma ação de marketing promocional. A bola da vez é “Um por todos. Todos pelo Skooler“, que terá como prêmios geladeiras, iPhones, pebolim e churrasqueiras, todos customizados com a marca e, o principal, que é uma viagem aos Estados Unidos na companhia de mais três amigos para juntos curtirem a “gravidade zero”.

A ação promocional teve início no dia 21/11 e segue até 12/12. Para participar, o internauta precisa acessar o hotsite da promoção e cumprir o que determina o regulamento. As solicitaçoes são:

1) Enviar o URL de um vídeo disponibilizado no site do YouTube, com no máximo um minuto, em formato AVI, MPEG ou Quicktime (mov), sobre o seguinte tema: “funk do Skooler”. Prazo para inscrição até o dia 27/11. A avaliação será feita nos dias 28 e 29/11.

2) Enviar uma piada sobre o tema “Cerveja”, bastando, para tanto, publicá-lo no Twitter ao utilizar a hashtag “#skooler”. Prazo para a inscrição até o dia 04/12. A avaliação será em 05 e 06/12.

3) Enviar uma foto, com as seguintes características: o participante e mais três amigos deverão estar fantasiados de dançarinas de can can e brindando “Um por todos e todos por uma”. As fotos encaminhadas não poderão ultrapassar o tamanho de 2Mb. Prazo para inscrição de 05 a 07/12. A avaliação acontece nos dias 08 e 09/12.

4) Enviar um vídeo, em que o “Skooler” esteja representado por um objeto e, juntamente com alguns amigos, gravar uma cena que, de alguma forma, esteja relacionada á saga de “Daniel e seus amigos: Um por todos. Todos pelos Skooler perdido”. Os vídeos não poderão ultrapassar um minuto de duração e deverão ser em formato AVI, MPEG ou Quicktime (mov). Prazo para inscriçãode 08 a 12/12. A avaliação em 13/12.

A comissão julgadora avaliará os resultados obtidos e desconsiderará os votos que sejam resultados de fraudes, robôs, e resultantes do uso de mecanismos não autorizados.

Mais informações podem ser obtidas no hotsite promocional e, o que os ganhadores da promoção irão curtir pode ser visto no vídeo abaixo.

Cannes muda e se torna Festival Internacional de Criatividade

Os organizadores de Cannes anunciaram há pouco, em comunicado, que o evento vai mudar a denominação “Festival Internacional de Publicidade” para “Festival Internacional de Criatividade“. O movimento reflete a transformação do Cannes Lions ao longo dos últimos anos de ser uma celebração da excelência criativa na publicidade, agora refletindo a excelência criativa em todas as formas de comunicação.

Lançada em 1954, e originalmente conhecido como o Festival Internacional de Publicidade de TV e Anúncios, somente Cinema sendo julgado, o Festival tem mudado significativamente nos últimos anos para contemplar todas as disciplinas e forma de comunicação criativa.

Em 2011, o júri internacional do Lions Prêmio tem treze categorias distintas: Film, Press, Outdoor, Cyber, Media, Direct, Rádio, Promo e Ativação, Design, PR, Cinema Craft, Titanium & Integrated e a nova Creative Eficácia.

“Se você ler o trabalho e ouvir as conversas que ocorrem no Cannes Lions, você percebe muito rapidamente que o evento tem evoluído muito além da pura publicidade”, disse Philip Thomas, CEO do Festival. “O forte crescimento de Promo, PR, Design, Media, mostra que Cannes já não pode ser descrita como sendo simplesmente” Publicidade. Muitos dos Grands Prix estão agora sendo atribuídos aos cases que têm por características a experiência, tecnologias, redes sociais, conteúdo gerado pelo usuário, serviços, eventos, formando um leque gigante. É importante que o Cannes Lions ofereça um evento mundial com relevância para a indústria e depois de ter ouvido comentários de muitos líderes da indústria, nós sentimos que agora é o momento certo para refletir verdadeiramente o que o Festival se tornou.”

Fonte: Site Promoview

http://www.promoview.com.br/canais/cannes-agora-e-festival-internacional-de-criatividade/

Coca-Cola escapa de punição do Conar

Comercial da marca foi denunciado por um consumidor, mas órgão rejeitou reclamação

Coca-Cola Light Plus: após denúncia, marca manterá comercial na TV

Um comercial da Coca-Cola Light Plus foi denunciado ao Conar - Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária - por um consumidor que sentiu-se constrangido com a atitude do protagonista da campanha.

No filme, que se passa em um aeroporto, o personagem caminha sobre a esteira de bagagens até encontrar sua mala e trazer junto, na volta, uma lata de refrigerante da marca.

A campanha Coca-Cola Light Plus poderá ser mantida na televisão depois que o Conar decidiu, por unanimidade, não acatar a reclamação.

Na última quinta-feira (11), a cerveja Nova Schin foi notificada pelo Conar, que considerou inapropriada a campanha "Nova Schin – Festa Junina" porque a cláusula de advertência não tinha uma entonação neutra. Outra peça que continua suspensa depois do julgamento da semana passada é a promoção "Malandragem Devassa", da cerveja Devassa. A promoção prometia premiação de R$ 3 mil a serem gastos na rede de cervejarias da marca, o que foi considerado pela conselho estimulação ao consumo excessivo de álcool.

Veja o comercial denunciado



Fonte: Site Portal Exame.com
http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/coca-cola-escapa-de-punicao-do-conar?ref=nf

Nova campanha do Banco Itaú para comunicar a importância dos planos de previdência

O Banco Itaú inicia esta semana a veiculação de mais uma campanha em TV, mídia impressa e internet para comunicar a relevância dos planos de previdência Itaú e para mostrar que o futuro pode começar a qualquer instante a partir de escolhas que fazemos hoje.

O roteiro idealizado pela DM9DDB é uma regravação do clássico “Metrô”, que ganha remake devido ao grande sucesso de sua primeira versão. Finalizado com o famoso gesto do “i digital”, o comercial reproduz o conteúdo da versão original enquanto ganha movimento e visual mais colorido. Todas as peças reforçam o conceito “Uma escolha muda todo o seu futuro”, plataforma de comunicação dos produtos de previdência Itaú. Além de filme para TV, a DM9DDB também assina anúncios para mídia i mpressa e internet. A trilha sonora é produzida pela Voicez.



Sobre planos de previdência privada do Itaú

O Itaú oferece uma série de produtos de previdência privada. A escolha por uma delas deve levar em consideração o prazo de investimento e o perfil tributário e de risco de quem está fazendo os aportes. A família Flexprev Itaú PGBL traz planos de previdência indicados para quem faz declaração completa do IR, pois o cliente pode deduzir da base de cálculo do Imposto de Renda até o limite de 12% de sua renda bruta tributável anual. Já a Flexprev Itaú VGBL é estruturada para quem faz declaração simplificada, é isento do pagamento de IR ou para quem já aplicou até o limite de 12% em um plano PGBL e deseja investir mais em sua aposentadoria. Para os clientes que preferem comodidade na gestão dos investimentos existe a modalidade Fases da Vida, em qu e a composição dos investimentos em previdência varia ao longo do tempo. No início, a maior parte dos recursos é alocada em ações e ativos de renda fixa com maior probabilidade de ganhos. Na medida em que o prazo de utilização dos recursos vai se aproximando, o fundo torna-se cada vez mais conservador. Além disso, é possível a contratação da cobertura de Pensão aos Menores que proporciona uma renda à criança, até que ele complete 21 anos, no caso de morte do responsável. E para o público infantil, o mais indicado First Flexprev, que está disponível nas modalidades PGBL e VGBL.

Fonte: Comunicação Corporativa Itaú-Unibanco

Bom atendimento é inesquecível

Primeiro passo do planejamento deve ser a quebra do objetivo principal em etapas

Autor: Sérgio Nardi

Crises de todos os tipos, econômicas, financeiras, de consumo e de credibilidade, assolam o mercado de tempos em tempos, estimulando a criação e o desenvolvimento de novas técnicas em diversas áreas, com o intuito de melhorar ou recuperar o desempenho de empresas e produtos.

Fórmulas complicadas, modismos corporativos, gurus da vez, releituras de mecanismos assertivos e muitas outras invenções procuram criar soluções para todos os tipos de mazelas corporativas, provocadas por crises cíclicas, como forma de evitar a acomodação natural nos tempos de bonança.

A experiência no acompanhamento de crises profundas, como o estouro da bolha ponto com e, mais recentemente, a crise financeira e de confiança provocada pelo subprime americano leva a uma melhor avaliação da importância do atendimento na política corporativa das empresas de sucesso.

O atendimento, um item simples dentro da política de vendas das corporações, tornou-se uma ferramenta de aplicação ampla em todas as áreas e níveis hierárquicos, do operacional até ao topo do organograma. Para a elaboração de um planejamento mais apurado nas organizações, o primeiro passo é a quebra do objetivo principal em etapas ou processos menores, que serão distribuídos pelos gestores responsáveis (por área, unidade de negócio, departamento etc.), para ser executado durante o ano ou em determinado período.

É necessário nesse processo que as empresa considerem três aspectos: excelência operacional, liderança de produto ou serviço e intimidade com o cliente (atendimento). A empresa não pode eleger mais de uma dessas disciplinas como foco principal, pois perderá a direção, já que em alguns momentos se tornam contraditórias. Quando a empresa opta pela excelência operacional, pode buscar não somente qualidade e eficácia, mas também produtividade, que vem sempre atrelada a baixo custo. Neste momento, seu foco será interno, visando aumentar a produtividade, eficácia e usar seus recursos humanos ou máquinas no limite máximo, para atingir a excelência operacional.

Na outra ponta temos a disciplina da intimidade com o cliente, onde é preciso utilizar um tempo maior para entender melhor o que cada cliente deseja. É preciso realizar visitas freqüentes para sensibilizá-lo, propor alternativas de soluções, discutir detalhadamente as propostas, efetuar inúmeras rodadas de apresentações e negociações. Com este pequeno exemplo já podemos ver que a balança não se estabiliza, pois, de um lado, falamos em produtividade (um vendedor para vários clientes) e, de outro, de intimidade com o cliente, o que requer um vendedor para cada cliente e, às vezes, até uma equipe por cliente, no caso corporativo e no famoso corpo-a-corpo vendedor-cliente, no caso do varejo.

Se sua empresa tem o foco no cliente e no atendimento personalizado é preciso conscientizar, demonstrar, capacitar e organizar as pessoas em torno da ferramenta atendimento, a fim de torná-la eficaz e respeitável em todos os níveis hierárquicos da empresa, transformando todos em agentes e facilitadores indiretos na negociação com o cliente.

A interação da empresa com o profissional de vendas tem o propósito único de satisfazer plenamente o cliente, consolidar a venda presente e tornar possível a venda futura.

Após o entrosamento empresa-vendedor e entendimento da necessidade de coexistência harmoniosa entre as partes, o investimento, as análises, percepções e casos irão ajudar a distinguir o simples vendedor do vendedor de sucesso.

Técnicas, dicas, elementos de atenção são algumas das palavras chaves na reavaliação da metodologia de trabalho. Experiências e oportunidades associadas a características marcantes do bom vendedor, como dedicação, empenho e força de vontade transformarão a recepção padrão em um atendimento de sucesso, referência para o mercado e inesquecível para o consumidor.

Sérgio Nardi é palestrante, escritor e especialista em gestão empresarial.

Fonte: Site Cliente S/A
http://www.clientesa.com.br/artigos/40786/bom-atendimento-e-inesquecivel/Ler.aspx

“Geração Y" ganha espaço nas empresas

No Brasil, em 2010, as 100 “Melhores Empresas para Trabalhar” empregam cerca de 120 mil profissionais com até 25 anos; hoje, a “Geração Y” ocupa 31% dos postos de trabalho versus 57% da “Geração X” e 13% dos baby boomers. Esses dados, que integram a edição 2010 da pesquisa, oferecem indícios de uma mudança significativa no mundo corporativo: com características multigeracionais, os novos ambientes de trabalho apresentam inúmeros desafios aos gestores de pessoas. Mais exigentes, os profissionais da “Geração Y” buscam mais do que salários e benefícios diferenciados; eles compõem uma geração movida a desafios contínuos. A mensagem que passam aos gestores é a que o comprometimento e a permanência na empresa estão estreitamente ligados à capacidade de inovação da organização.

De acordo com análises do Great Place to Work®, que há mais de uma década conduz a pesquisa “Melhores Empresas para Trabalhar”, o investimento das empresas deve estar conectado a tendências emergentes para manter esse funcionário estimulado. Entre as práticas de gestão de pessoas que têm boa receptividade por parte do Y estão a possibilidade de atuar no exterior e de se engajar em iniciativas de responsabilidade socioambiental; e a valorização do equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.

Quando o assunto é motivação, as práticas de maior impacto envolvem agradecimento pessoal; design do local de trabalho; recompensar a equipe (não apenas o indivíduo); reconhecimento (financeiro e não financeiro); colaboração em projetos de outras organizações; inclusão social; viagens, voluntariado e projetos comunitários; e-learning; tempo livre (criatividade, inovação e projetos próprios); desenvolvimento (pessoal e profissional); tempo com os líderes sêniores; intervalo na carreira (sabático); férias e folgas periódicas; reciclagem profissional; flexibilidade no horário; descontos e vantagens; e aconselhamento financeiro.

Segundo Ruy Shiozawa, CEO do Great Place to Work® Brasil, a construção de um ambiente em que a hierarquia não seja sinônimo de burocracia profissional é uma característica importante para as empresas que desejam atrair e reter talentos dessa geração. Shiozawa acrescenta que as respostas dadas pelos funcionários da “Geração Y” às 58 afirmativas do questionário aplicado pelo Great Place to Work®, mostram que na essência, as aspirações não diferem das apresentadas pelos profissionais de outras gerações. “Os Y’s mantêm a mesma busca das gerações anteriores: um excelente lugar para trabalhar no qual possam desenvolver relações de confiança”, destaca o executivo.

Embate multigeracional: X e Y disputam vaga de baby boomers

Em fórum realizado em Londres, em 2009, pelo Great Place to Work® Reino Unido, constatou-se que o grande desafio das organizações está em engajar os grupos, motivando-os a deixar as diferenças de lado. “Os empregadores estão tendo que lidar com a ameaça de aposentadoria. Nos Estados Unidos, 79 milhões de profissionais irão se aposentar entre 2010 e 2020, sendo que somente 40 milhões de profissionais de ambas as gerações, estão aptos a substitui-los”, detalha José Tolovi Jr., CEO Global do Great Place to Work®.

O gerenciamento dos jovens profissionais exige uma nova postura dos líderes da “Geração X”. Na opinião de Tolovi Jr., os estudos mostram que a habilidade para ouvir e estar atento às novas demandas são cruciais. “A autenticidade na liderança é um dos aspectos mais respeitados pelos jovens. Eles valorizam, ainda, a liberdade para inovar”, afirma o executivo. Entre as práticas adotadas pelas empresas que são benchmark em gestão de jovens, o executivo destaca: perceber os talentos e ajudá-los a potencializar o desempenho individual; oferecer oportunidades de desenvolvimento (inclusive, oportunidade para que o jovem se torne líder); dar feedback contínuo; cultivar o respeito mútuo; ter mente aberta para ouvir sugestões; mostrar que existem diretrizes e objetivos claros a serem seguidos; não valorizar em demasia a hierarquia; autenticidade; mais colaboração; e firmeza na comunicação. “Mostrar que a tecnologia pode ser um condutor importante para guiar a cultura da empresa é uma postura muito admirada pelos jovens funcionários”, acrescenta Tolovi Jr.

O embate de gerações tem afetado os negócios das empresas e demandado novas habilidades de gestão por parte dos líderes de empresas de diferentes segmentos. No cenário corporativo mundial, enquanto milhões de “baby boomers” estão se retirando do mercado de trabalho, um contingente de profissionais da “Geração Y” passa a ocupar postos de trabalho sob o comando da “Geração X”. Pesam sobre os ombros dos jovens nascidos entre 1980 e 2000 inúmeras críticas provenientes dos profissionais mais experientes; a mais contundente delas talvez seja a afirmação de que os “Ys” exigem que as empresas se adaptem a eles – não o contrário.

De acordo com análises globais do Great Place to Work®, as empresas têm que estar atentas às vantagens de contar com uma equipe multigeracional. Entre as características dos “Ys”, por exemplo, destacam-se o otimismo; a disposição em exercer o dever de cidadão; sociabilidade; apego às amizades; aprendizado fácil; e alto interesse na vida profissional. Especialistas apontam que a geração é a favor do trabalho coletivo, demonstrando tenacidade e até heroísmo. Embora sejam bons em lidar com diversas funções e tecnicamente aptos, esses profissionais não têm habilidades emocionais para lidar com pessoas difíceis no ambiente corporativo – é nesse contexto que entra a importância da liderança da “Geração X”, que deve entender que essa geração prefere sair do trabalho às 17 horas, porque tem uma vida para viver. Na prática cotidiana, ambos têm uma excelente oportunidade de aprender mutuamente.

Recrutamento

No tocante a estratégias de recrutamento – um outro ponto relevante nesse ambiente multigeracional –, o interesse pelo desafio e a flexibilidade tornam os “Ys” mais atraídos por empresas que apresentam claramente as oportunidades de desenvolvimento profissional. É importante que as empresas utilizem ferramentas como YouTube e blogs, além de envolver profissionais “Ys” nesse processo de seleção de novos talentos – pessoas que possam oferecer mais autonomia aos novos “recrutas”. As empresas cujas marcas que têm como atributo a imagem associada a “fazer a diferença”; ter flexibilidade; atuar com respeito ao meio ambiente; possuir cultura de colaboração organizacional; valorizar a informalidade; e ser inovadora saem na frente na preferência dos jovens profissionais.

Segundo Andrea A. Veras, diretora de Marketing e de Desenvolvimento de Liderança do Great Place to Work®, o papel dos líderes é essencial para a adoção de práticas motivacionais destinadas a equipes multigeracionais. “Para inspirar a melhor performance dos talentos Y, as empresas precisam oferecer um ambiente baseado em práticas que cultivem a confiança, que construam uma nova cultura e que tenham comunicação transparente – extremamente relevante quando se lida com essa geração. E cabe lembrar que os líderes devem agir como agentes dessa transformação corporativa”, ressalta a executiva.

Desenvolvimento profissional

Em 2010, a melhor empresa para o jovem trabalhar, de acordo com a pesquisa, é o McDonald’s. A maior e mais conhecida rede de serviço rápido de alimentação do mundo representa para o jovem a porta de entrada no mercado de trabalho. Hoje, cerca de 70% dos atendentes que ingressam na rede estão no primeiro emprego; 89% dos funcionários (porcentagem de um total de 48 mil) são jovens; 98% dos funcionários diretos têm entre 16 e 35 anos. Com 91% do quadro de funcionários com menos de 25 anos, o McDonald´s consolida a imagem de ser um grande gerador de postos de trabalho para jovens no País.

Com uma política de incentivo voltada ao desenvolvimento profissional, a empresa investe no treinamento contínuo por meio de vários cursos e programas, que são ministrados nos próprios restaurantes, em centros de treinamento regionais e na universidade corporativa – Universidade do Hambúrguer. Em 2010, estão sendo investidos R$ 40 milhões em treinamento e desenvolvimento profissional. A companhia também oferece convênios com instituições renomadas; ações muito valorizadas pelos jovens funcionários – 71% apontam o investimento em desenvolvimento profissional como um dos principais motivos de satisfação com o ambiente de trabalho. Não por acaso, a empresa possui um reconhecido núcleo de formação profissional, no qual os jovens profissionais participam de atividades educativas que visam desenvolver qualificação técnica, senso de comprometimento com o negócio e valores como espírito de equipe e responsabilidade social.

Entre as práticas diferenciadas de gestão de pessoas, destaca-se o Recrutamento Centralizado por Perfil – instrumento de contratação destinado a auxiliar o gerente de restaurante responsável pelo processo a recrutar jovens com o perfil mais condizente com a cultura organizacional e com o ambiente de trabalho do restaurante. No nível gerencial, quando o objetivo é atrair, formar e reter jovens talentos com potencial para gerir os restaurantes e desenvolver uma futura carreira na empresa, entra em ação o Programa de Trainees.

O McDonald’s tem vários exemplos de ascensão profissional de jovens, sendo que cerca de 30% dos gerentes e supervisores iniciaram a carreira como atendentes. Esse é o caso da diretora de Treinamento e Desenvolvimento para América Latina, Íris Barbosa, e do presidente da companhia no Brasil, Marcelo Rabach. Entre as políticas de gestão adequadas aos jovens está o horário flexível, que permite ao funcionário conciliar trabalho, estudo e lazer. No Brasil, mais da metade dos gerentes dos restaurantes da empresa começaram como atendentes, o que comprova o sucesso no direcionamento de gestão de pessoas do McDonald’s e o slogan adotado: Empregando jovens, construindo carreiras.

Ranking das melhores empresas para o jovem trabalhar

(As 20 empresas campeãs em satisfação dos jovens entre as que têm mais de 25% de funcionários com até 25 anos.)

1. McDonald’s

2. Gazin

3. Visagio

4. Sydle

5. Byofórmula – Grupo

6. Instituto Nordeste Cidadania

7. NetSolutions

8. Chemtech

9. F.Biz

10. Ivia

11. Zema

12. Rhede Reciclar

13. Zanzini Móveis

14. Jost Brasil

15. Magazine Luiza

16. Domínio Sistemas

17. Saga S.A. Goiás de Automóveis

18. CI&T

19. Portal Educação

20. HSBC Software Development Brasi

Fonte: Site Consumidor Moderno
http://consumidormoderno.uol.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=2882:-geracao-yq-ganha-espaco-nas-empresas&catid=90:pesquisas&Itemid=134