Mudanças no comando da Contax

CFO da Contax desde abril de 2001, Michel Sarkis é o novo presidente da empresa. James Meaney deixa a companhia para assumir posição de COO da Oi

A Contax, informa que, desde segunda-feira, dia 20 de dezembro, Michel Sarkis, CFO da Contax desde 2001, é o novo presidente da companhia. Sarkis ocupará o lugar de James Meaney, que, desde a fundação da Contax, em 2000, exerceu o cargo de CEO da empresa. Hoje, Meaney apresentou sua renúncia para o Conselho de Administração e vai assumir o recém-criado posto de COO da Oi.

Em sua mensagem de despedida da companhia, Meaney desejou “muito sucesso ao Michel e à sua equipe na manutenção da trajetória de excelência traçada pela Contax nos últimos dez anos”.

O comitê executivo permanece o mesmo, sendo formado pelo próprio Michel Sarkis, por Eduardo Noronha, Dimitrius Oliveira e Sergio Piza. Além disso, o grupo conta com as lideranças de Alessandro Goulart, na Todo!, empresa de serviços de TI e Tania Martins, líder da iniciativa de trade marketing. “Estou muito confiante de que este é o momento adequado para fazer a transição, garantindo a continuidade dos projetos e das diretrizes estratégicas da empresa e o Michel é a pessoa certa”, afirma Meaney.

"Os seus dez anos de experiência na condução dos projetos estratégicos da Contax, o conhecimento de mercado, a reconhecida capacidade de liderança e o comprometimento e conhecimento da empresa fazem com que Michel Sarkis seja a pessoa ideal para assumir a presidência", afirma Otávio Azevedo, da CTX Part (holding controladora). "Sarkis dará continuidade ao trabalho realizado por Meaney e sua equipe nos últimos anos”.

“Agradecemos imensamente as contribuições de James Meaney ao longo desses últimos dez anos na Contax. O trabalho realizado colocou a empresa em primeiro lugar no segmento de CRM (sigla em inglês para gestão de relacionamento com o cliente) do Brasil. Foi o James quem conduziu o processo de nascimento e crescimento da Contax”, diz Pedro Jereissati, da CTX Part. “Ele agora assumirá um novo e importante desafio na Oi.”

Michel Sarkis tem 41 anos e foi um dos primeiros executivos contratados pela Contax. Ele é formado em administração de empresas pela Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), com mestrado em administração na PUC-SP e cursos de pós-graduação em liderança em Harvard. Ao longo dos últimos dez anos, Sarkis tem sido um dos responsáveis pelo planejamento estratégico da Contax, estando também à frente das áreas de Relacionamento com Investidores e Governança Corporativa.

Em 2005, Sarkis foi um dos condutores da transição da Contax de empresa de capital fechado para empresa de capital aberto. Em abril de 2009, o executivo participou da criação da empresa Todo!, um centro de integração e operação de soluções de tecnologia, com foco em soluções completas para o mercado de CRM.

Em 2010, Sarkis participou da compra da Ability, uma das maiores empresas do país em trade marketing – relacionamento do consumidor em ponto de venda. Com a compra, a Contax passou a atuar diretamente no desenvolvimento, implantação, operação e monitoramento de ações presenciais nos canais de vendas e distribuição dos clientes.

Segundo Sarkis, a Contax dará continuidade ao seu planejamento estratégico, cujas bases são a contínua evolução da entrega diferenciada de serviços e expansão do número de clientes, diversificação da oferta de produtos e soluções e a internacionalização da empresa. “A Contax tem uma trajetória de crescimento e pioneirismo que trouxe resultados concretos. A partir do ano que vem vamos dar continuidade aos projetos de expansão e internacionalização da empresa, por meio do aumento da nossa base de clientes e da oferta de um portfólio competitivo, diversificado e diferenciado”, afirma.

Há dez anos no mercado, a Contax presta serviços integrados de relacionamento entre as empresas e seus clientes. A empresa atua nas áreas de terceirização de processos de negócios (BPO), implantações de soluções de TI de CRM (Customer Relationship Management), SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), recuperação de crédito e televendas.

Tendo começado com apenas um cliente – a Oi – a Contax tem hoje 80 clientes corporativos, entre os quais estão os maiores bancos brasileiros, empresas do setor de telecomunicações, de TV por assinatura, de processamento de cartões de crédito e distribuidoras de energia elétrica. A Contax é uma das principais empregadoras do país. São 84,6 mil funcionários em 33 unidades, localizadas em sete estados do Brasil e no Distrito Federal.

Em novembro de 2010, a Contax inaugurou o seu primeiro centro de atendimento internacional, localizado em Buenos Aires, Argentina.

A Contax enviou um “Fato Relevante” à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) informando as movimentações.

Fonte: Portal Call Center
http://www.portalcallcenter.com.br/seu-espaco/profissionais/mudancas-no-comando-da-contax

Projeto do DPDC expõe falhas e acertos no relacionamento com consumidores

Com base nos números do Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas 2009, que consolidam dados dos Procons integrados ao Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), as empresas foram chamadas a assumir compromissos públicos de melhorias na relação com seus consumidores.

As metas propostas por cada fornecedor estão relacionadas a três compromissos considerados fundamentais pelo DPDC: (1) redução na quantidade de demandas, ou seja, redução do total de consumidores que necessitam dos Procons para resolver seus problemas com as empresas; (2) aumento das soluções através das notificações prévias conhecidas como Cartas de Informações Preliminares (CIPs); e (3) aumento de acordos em processos administrativos de reclamações, normalmente resolvidas em audiências.

Telefonia

As operadoras de telefonia móvel ocuparam quatro entre dez posições do ranking de fornecedores mais reclamados do Cadastro Nacional de 2009. Somado a isso, a presença recorrente nos atendimentos dos Procons contribuiu para que o setor de telefonia fosse instado a participar do projeto Indicadores Públicos.

De acordo com os dados apurados pelo DPDC, a Tim foi a empresa de telefonia menos demandada e a única que apresentou quantidade de demanda inferior a 2009. Mas, ainda assim, nem ela, nem as outras duas operadoras participantes conseguiram atingir a primeira meta.

Com relação à meta números dois, a Vivo registrou a melhor taxa de resolutividade em CIPs (79,7%). A Claro teve o maior aumento percentual da mesma taxa – de 57,7% em 2009 para 72,6% em 2010 – sendo a única a atingir a meta por ela proposta.

Na terceira meta, a Vivo foi a empresa que registrou maior proporção de acordos em audiências, com 75%, seguida da Claro (63,9%) e da Tim (59%). A Claro teve a maior alta de um ano para outro e foi a única a atingir a meta proposta.

Assuntos financeiros

Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Santander, Citibank, HSBC e Caixa se comprometeram com os consumidores através do projeto Indicadores Públicos. Das sete instituições, a Caixa registrou o menor número de demandas em 2010 (8.977 atendimentos). O Citibank foi o único banco que atingiu a meta para redução de atendimentos.

No item solução em CIPs, o Itaú apresentou a melhor taxa de resolutividade de demandas (79,1%), o que representa um aumento de 10,1 pontos percentuais em relação a 2009, o maior registrado na área de assuntos financeiros. Itaú e Citibank conseguiram alcançar as metas em CIPs.

Já no número de reclamações fundamentadas atendidas, nenhum dos bancos atingiu o que foi proposto. De todos, o Bradesco foi o que alcançou a maior proporção: 69,3% dos processos administrativos contra a instituição financeira terminaram em acordos.

Apesar de não alcançarem a terceira meta, todos os bancos participantes apresentaram melhores resultados em relação a 2009.

Supermercados e varejo

As empresas do setor que se comprometeram com os Indicadores Públicos foram Carrefour, Walmart, Pão de Açúcar e Ponto Frio. O Pão de Açúcar foi o que registrou melhores resultados em todos os três itens avaliados no projeto: foram 3.269 demandas nos Procons em 2010, o menor número entre os participantes, com 65,1% de soluções em CIPs e 72,6% de acordos em audiências.

Entretanto, nenhuma das empresas, alcançou as metas propostas por elas mesmas para os três pontos do projeto. “Esta iniciativa tem por objetivo diminuir conflitos e ampliar as soluções nas relações de consumo. Cuidar dos consumidores e respeitar seus direitos deve fazer parte da agenda diária de todos os setores da economia. Reconhecemos o esforço das empresas envolvidas e esperamos que para a segunda edição possamos ter melhores resultados e mais empresas participantes”, ressalta a diretora do DPDC, Juliana Pereira.

Fonte: Consumidor Moderno
http://consumidormoderno.uol.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=3022:projeto-do-dpdc-expoe-falhas-e-acertos-no-relacionamento-com-consumidores&catid=90:pesquisas&Itemid=134

Nestlé lança o “Chat Chef”

A Nestlé acaba de lançar um novo recurso em seu portal, o chat Chef Nestlé. Na área “Cozinha da Nestlé” foi criado um chat on-line para oferecer conteúdos do universo culinário em tempo real. Atualmente, a “Cozinha da Nestlé” é uma das áreas mais acessadas do Portal da Nestlé, e com isso foi criado um relacionamento com consumidores capaz de oferecer inovações simples e úteis no dia a dia de todas elas.

Desta forma, a WMcCann foi a agência responsável pelo conceito criativo dessa nova ferramenta que aproxima ainda mais estas consumidoras com a marca. Nesta área, as usuárias podem compartilhar receitas, e com a nova ferramenta, poderão esclarecer na hora, on-line, as dúvidas no preparo dos pratos.

O chat tem como objetivo disponibilizar todo o conhecimento do intitulado “Chef Nestlé”, por meio de uma experiência única e diferenciada. Foi criado um espaço no site onde o Chef irá dividir seus conhecimentos culinários com os internautas, ensinando tudo que um especialista no assunto sabe, de maneira simples e didática.

O funcionamento do chat com o Chef Nestlé é de 2ª a 6ª-feira, das 16h às 18h, exceto em feriados. Para ter acesso ao serviço, basta entrar no site e informar seus dados.

Mídias sociais alteram comportamento da sociedade…

Por Clarice Pereira - Site Promoview

Desde o surgimento do ser humano que desenvolvemos maneiras para nos expressar. Antes mesmo da escrita, as pinturas rupestres já eram uma forma nítida de comunicação dos nossos antepassados. Com o uso da técnica, o homem foi se aperfeiçoando, desenvolvendo tecnologias e ampliando os meios que possibilitassem as trocas de informações com o mundo. Eis que no fim do século XX um fenômeno marcante atinge a sociedade em escala global: eclode a revolução digital e surgem novas formas de comunicação entre as pessoas.

Os últimos 30 anos têm assistido a um desenvolvimento tecnológico contínuo e acelerado. Vivemos na chamada Era da Informação, fortemente marcada pelos fluxos comunicacionais e pelas inovações que emergem da convergência entre tecnologia e comunicação. Assim, passamos a utilizar das chamadas mídias sociais, ferramentas que nos colocam em contato com pessoas em todo o mundo e de uma só vez. A comunicação digital, antes restrita a poucos de forma unilateral, passa a ser irrestrita, uma via de duas mãos, ou melhor, um tráfego intenso, de muitas mãos.

Muitas pessoas confundem o termo “mídias sociais” com “redes sociais”. As mídias sociais são os veículos que fazem a informação circular. Já as redes sociais são as conexões formadas entre as pessoas. Desta forma, a ascensão das novas mídias trouxe à tona novas formas das pessoas se relacionarem e também garantiu oportunidades inéditas para troca de ideias e compartilhamento de informações.

Tais vantagens, interligadas ao fenômeno da interatividade social, são fundamentais para o uso e busca de meios e equipamentos que possibilitem rapidez e agilidade, além de qualidade das conexões na atual sociedade da informação. Este novo panorama afeta, obviamente, nas tendências de mercado, posturas comportamentais e criam um padrão cultural inédito.

Prova disso é o estudo divulgado recentemente pela a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística): o número de celulares no País é maior do que o de pessoas que vivem aqui. O Brasil possui 194.439 milhões de aparelhos contra 185,7 milhões de habitantes.

Não apenas o mercado de celulares, mas também outros aparelhos tecnológicos, voltados às mídias sociais, tiveram um volume estupendo no consumo. Uma pesquisa do Pnad (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios), divulgado neste ano pelo IBGE, mostrou que, de 2004 a 2009, o número de casas que possuem computadores mais que dobrou: de 16,3% para 34,7%. Até 2009, das residências possuíam aparelhos de DVD. Além deles, televisores de alta tecnologia, aparelhos iPod, MP4 e iPhone, smartphones, notebooks e videogames também são produtos de demanda crescente pela população.

Estes dados nos revelam o quanto tem crescido a busca do público consumidor pelos produtos que garantam uma circulação maior e mais fácil às informações. Com os novos equipamentos sociais, que possibilitam o acesso à internet, as pessoas podem se comunicar a longas distâncias, descobrirem interesses comuns e também compartilharem todo tipo de informação, dados, imagens, vídeos ou músicas. Tudo a um custo cada vez mais reduzido.

A tudo isso se somam também o desenvolvimento de tecnologias móveis e reduzidas (nanotecnologias) e o design, cada vez mais sofisticado, das aparelhagens. As pessoas procuram atualmente produtos que agreguem tecnologia, informação, oportunidade, inovação e facilidade de utilização.

No aspecto comportamental, ao usar as mídias sociais, as pessoas ainda não aprenderam a dissociar o ambiente profissional do pessoal. Hoje há uma miscelânea de informações lançadas a esmo na rede. É como se vivêssemos na utopia prevista por George Orwell, em ‘1984’. O ‘grande irmão’ está à espreita em todos os lugares. A informação digital desconsidera as variáveis espaço e tempo. Tudo é instantâneo e todos estão conectados com todo mundo. Quem quer privacidade, tem que se isolar das redes e das mídias sociais. É fenomenal e assustador ao mesmo tempo!

Fonte Site Promoview

http://promoview.com.br/canais/midias-sociais-alteram-comportamento-da-sociedade/

*Clarice Pereira é jornalista, formada pela USP - Universidade de São Paulo e especialista em marketing, pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

Artigos de John Lennon e Michael Jackson vão a leilão

Um peça de roupa usada pelo ex-Beatle John Lennon, em uma sessão fotos em 1966, foi leiloada por US$ 240 mil (cerca de R$ 407 mil) no último sábado (04/12), em Los Angeles. O preço estimado no leilão da jaqueta usada por Lennon era de apenas US$ 40 mil (cerca de R$ 67 mil). O ex-Beatle usou a peça na revista “Life” e, segundo rumores, pertenceu ao cantor até ser doada.

Jaqueta de Lennon usada por ele em 1966 que foi a leilão.

Outros pertences do músico, como desenhos, fotografias e manuscritos também foram leiloados e arrematados por US$ 40 mil.

No mesmo evento, a luva que Michael Jackson usou no clipe “Beat It” foi vendida por US$ 96 mil (cerca de R$ 162 mil), e uma jaqueta parecida com a do clipe “Thriller”, com autógrafo de Michael , por US$ 50 mil (cerca de R$ 84 mil).

As luvas de Michael Jackson eram uma marca registrada em seus shows.

Biruta faz a festa com NET em Fortaleza

Durante todo o mês de outubro, a Biruta Mídias Mirabolantes levou malabaristas irreverentes para as ruas de Fortaleza (CE), em ação de marketing promocional desenvolvida para a NET. A cada sinal vermelho, os promotores entravam em cena e faziam acrobacias com telefones sem fio, mouse e controle remoto – objetos que fazem referência ao combo NET: telefonia fixa, internet e TV por assinatura de alta qualidade.

Paralelamente, recreadores levaram diversão para condomínios residenciais do bairro de Fátima. A ação promocional, voltada exclusivamente para os “baixinhos”, consistia em brincadeiras e atividades educativas, com o slogan “É tanto benefício que só faltava um recreador para seu filho”.

Tanto a ação promocional nos sinais de trânsito, quanto as atividades infantis, devem ser retomadas em breve em Fortaleza.

Nos semáforos, promotores ativam o NET Combo de maneira divertida.

Loja da Nintendo troca jogo por bananas

Uma loja do Reino Unido iniciou uma rápida e estranha ação de marketing promocional no último final de semana. Os vinte primeiros clientes da fila para comprarem suas cópias de Donkey Kong Country Returns, poderiam trocar o jogo por cachos de banana.

Roger Tantchev troca bananas por sua cópia do novo jogo (Foto: Nintendo Universe).

Como dito pelo site Joystiq, trata-se de uma ação promocional divertida, com a cara da Nintendo. Alguns gamers desavisados, no entanto, mesmo em 15º ou 16º na fila, não levaram as frutas e tiveram que pagar pelo jogo.

De qualquer forma, a promoção funcionou tão bem que, de acordo com a Nintendo, a empresa está planejando algumas ofertas semelhantes no futuro.

O que acharam desta ideia? Comentem.

Ganhando no grito na promoção do McDonald’s e Kuat

Desde o dia 06/12, McDonald’s e Kuat estão realizando uma ação de marketing promocional especial nos pontos de venda da rede no Brasil. Quem comprar uma McOferta de Big Tasty nas versões média ou grande com guaraná Kuat ou Kuat Zero e falar o slogan da campanha da bebida “Oooh Yeah”, ganha um bloco de anotações estilizado intitulado de kuatbook.

São três opções de cores: preto, dourado e prata. A campanha vai durar conforme os estoques nos 600 restaurantes da rede.

A estratégia das marcas McDonald’s e Kuat para a campanha de comunicação da promoção é se conectar com o público de jovens da rede. Como inovação, a campanha contará com um site exclusivo para a promoção. Nesse hotsite haverá um caderno virtual, onde o internauta poderá colocar fotos, imagens, escrever recados e ainda conferir as páginas de outros participantes. Com isso, será transmitida a mensagem de momentos marcantes, que poderão ser registrados em vários formatos em uma linguagem jovem e dinâmica.

“A parceria com a marca Kuat já possibilitou outras ações de sucesso. Com a distribuição de kuatbooks, estamos reforçando a nossa filosofia de atuação, que é a da proximidade com o consumidor”, explica o Roberto Gnypek, diretor de Planejamento de Marketing da Arcos Dourados, empresa que administra a marca McDonald’s no Brasil.

“Acreditamos que a promoção “Para levar no grito” tem a personalidade de Kuat e trabalha fortemente o conceito “Oh Yeah!” da marca. Vai ser uma experiência marcante, divertida e irreverente para os consumidores de McDonald’s e Kuat!”, comenta Andrea Mota, diretora de Marketing de Refrigerantes das Marcas Sabores da Coca-Cola Brasil.

Mix lança Rádio Disney no Brasil

A Mix Brand Experience foi responsável pela criação da plataforma de lançamento da Rádio Disney no Brasil. A iniciativa teve início com uma ação teaser que incentivava o público a participar de um game, ouvindo em fones músicas com o perfil da rádio. Para isso, a agência desenvolveu um espaço de entretenimento interativo nos shoppings Eldorado, Interlagos, Center Norte e Itaquera.

Além do game, as pessoas podiam tirar fotos com as gigantografias dos seus artistas favoritos. Durante o período da ação promocional, quase cinco mil pessoas foram abordadas, com grande sucesso entre os mais jovens.

Frog Comunicação chega a Fortaleza

É com muito entusiasmo foi dado o início oficialmente, no mês de novembro, as atividades da Frog Fortaleza. A agência já atua há mais de dez anos no mercado de marketing promocional na Bahia e Sergipe, agora coloca-se à disposição do mercado do Ceará a sua expertise e criatividade.

Em um momento em que o mercado de marketing promocional promete se aquecer com a realização de grandes eventos empresariais e esportivos no Nordeste, a Frog aposta pelo potencial do mercado cearense, com Fortaleza como uma das sub-sedes da Copa do Mundo de 14.

A Frog oferece os serviços de promoção, eventos e endomarketing, utilizando das mais diversas ferramentas para otimizar o investimento e atingir os objetivos. A agência já está totalmente equipada e pronta para atender os novos clientes.

Ano Novo em ritmo de Ivete Sangalo na promo da TAM

A TAM Linhas Aéreas realiza uma ação de marketing promocional na qual dará 300 cópias de uma edição especial e limitada do DVD “Multishow ao Vivo – Ivete Sangalo no Madison Square Garden” para os autores das melhores respostas à pergunta: “Por que o DVD da Ivete vai trazer ainda mais energia positiva para você em 2011?”.

As inscrições para o concurso cultural “Ano Novo em Ritmo de Ivete Sangalo” já estão abertas e os interessados em concorrer devem enviar suas frases até 29/12 pelo site. Os vencedores serão anunciados no dia 17/01/11.

A edição especial e limitada do DVD que será distribuída com exclusividade pela TAM, além do conteúdo do disco disponível nas lojas, terá cenas exclusivas dos bastidores do show.

O concurso também premiará as 50 melhores frases enviadas por agentes de viagem. As inscrições dos profissionais do setor devem ser feitas pelo site, no mesmo período mencionado acima.

A TAM é a patrocinadora oficial da cantora Ivete Sangalo desde janeiro de 2010 até março de 2011. Uma das principais ativações da companhia aérea com a cantora foi a gravação do espetáculo no Madison Square Garden, em Nova York (EUA). O show, que aconteceu em 04/09, teve patrocínio exclusivo da TAM e reuniu cerca de 15 mil pessoas. A TAM Viagens, operadora oficial do evento, vendeu mais de dois mil pacotes para a ocasião.

A Ford lança nesta semana uma ação de relacionamento inédita no Brasil para divulgar o lançamento New Fiesta

Concebida pela Wunderman, agência de interatividade e relacionamento do Grupo Newcomm, a iniciativa surpreenderá cerca de 40 mil brasileiros com cartões postais, enviados por proprietários do veiculo em outros países, estimulando a visitação da página oficial do automóvel no Facebook. Nesta ação, alinhada ao conceito mundial “New Fiesta. O carro global da Ford”, proprietários reais do New Fiesta em New York (EUA), Londres (Inglaterra), Colônia (Alemanha), Melbourne (Austrália) e Madri (Espanha) vão compartilhar suas experiências com os futuros compradores brasileiros.

“O New Fiesta é um símbolo do atual momento de renovação da Ford no mundo e traz a nova estratégia de plataformas globais para o Brasil. É um carro bonito e feito para agradar diferentes pessoas e culturas. É isso que queremos mostrar", destaca Maurício Greco, gerente de comunicação em marketing da Ford, em nota à imprensa. Cada postal foi ilustrado com imagens estilizadas da cidade e traz uma mensagem na língua local de cada País. Com o objetivo de despertar o interesse do futuro consumidor do New Fiesta em saber mais sobre o carro, logo após a mensagem do remetente haverá uma indicação do link do ambiente digital do carro. Lá, o internauta poderá ver a mensagem traduzida, visitar a página oficial no Facebook (www.facebook.com/newfiestastories) e conhecer outras histórias de pessoas que já compraram um New Fiesta. De acordo com Paulo Sanna, vice-presidente de criação da Wunderman, por mais que a tecnologia possibilita infinitas conexões, o cartão postal foi eleito como meio principal para estabelecer o primeiro estimulo. “Nessa ação, unimos a simplicidade do cartão postal e a tecnologia da web para proporcionar uma experiência incrível e diferenciada para o consumidor”, acrescenta.

Para viabilizar o desenvolvimento desse projeto, a Wunderman Brasil contou com os escritório da rede, nos países onde o New Fiesta já está entre os mais vendidos do ano. Além das indicações dos consumidores que compartilham suas experiências com o automóvel, as unidades internacionais também ficaram responsáveis pelo manuseio e postagem dos cartões para o Brasil.


Sobre o New Fiesta


Um carro totalmente global, novo no conceito, no design, na proposta. Este é o New Fiesta. Produzido com uma plataforma inédita global, ele chega ao mercado brasileiro com o mais avançado nível de segurança veicular de seu segmento, além de trazer um padrão primoroso de design. O New Fiesta introduz mais tecnologia na categoria, tem excelente relação de custo e oferece alta qualidade. É um sedan esportivo criado para inovar o chamado segmento B Premium. O carro foi concebi do para ser referência em design e segurança, sem deixar de lado a qualidade e dirigibilidade com eficiência, apresentando a melhor relação custo-benefício da categoria. Entre outras inovações, é o único do segmento a contar com sete airbags e oferece três anos de garantia.

O New Fiesta é um dos lançamentos mais importantes da Ford no mundo e chega para ocupar um lugar de destaque dentro do novo portfolio de produtos. O lançamento do New Fiesta começou em meados do último ano, na Europa, onde já vendeu mais de 500 mil unidades e é líder de mercado. Em seguida, o carro passou a ser vendido em diversos países da Ásia. Este ano, o New Fiesta chega simultaneamente aos Estados Unidos, Canadá, México, Brasil e outros países da América do Sul. Ele é produzido em cinco fábricas ao redor do mundo: em Cuautitlán (México) para as Américas; em Valência (Espanha) e Colônia (Alemanha) para a Europa; e Nanjing (China) e Rayong (Tailândia) para a Ásia.

Ficha técnica
Vice-presidente de criação: Paulo Sanna
Direção de criação: Marcelo Zampini
Criação: Caio Silveira, Felipe Galeano, João Paulo Martins, Tiago Lucci e Wellington Ferreira
Atendimento: Alessandra Dal Bianco, Tadeu Arvelos e Sérgio Cipovicci
Ilustração: Samuel Werczler
Motion designers: Ricardo Martins e Felipe Santos
Planejamento: Ramiro Amaral
Gerente de projeto: Robson Braga
Produção gráfica: Ricardo Ramos
Aprovação pelo cliente: Maurício Greco, Leandro Borsari e Rode Alves
Fonte: Tercio Silveira | Assessoria de Comunicação | Grupo Newcomm

Quando a fome bate, não tem jeito, você acaba se virando para matá-la

Foi com essa verdade na cabeça que a DM9DDB criou uma ação especial para a marca Hot Pocket® Sadia. Os mais de 165 mil exemplares da edição de dezembro da revista Mundo Estranho, da Editora Abril, estão com um novo layout: uma mordida no canto inferior. São mais de 70 páginas com a marca da mordida, incluindo capa, matérias e diversos anúncios, para, no final, revelar que a mordida foi dada por alguém que não resistiu à fome causada pela imagem de um Hot Pocket® Sadia. A ação termina com uma dica para o leitor: na hora da fome, o melhor jeito de se virar é com Hot Pocket® Sadia, que fica pronto e gostoso em um minutinho.


Ficha técnica
Diretor de criação: Sérgio Valente, Guilherme Jahara e Marcelo Reis
Criação: Guilherme Jahara e Marcelo Reis
Atendime nto: Polika Teixeira, Daniel Malavazzi e Adriana Barreto
Planejamento: Cynthia Horowicz, Carolina Roxo e Camila Lima
Mídia: Mônica de Carvalho, Patrícia Muratori, Fabiana Manfredi e Camila Gazzano
Produtor gráfico: Carla Lustosa e Edson Harada
Tratamento de imagem: 24/7
Art-buyer: Clariana Costa e Carolina Galastri
Fotolito: 24/7
Fotógrafo: Ricardo Barcellos
Aprovação pelo clente: Eduardo Bernstein, Patrícia Cataruzzi, Gustavo Franco e André Bueno
Fonte: Daniela Barile | Comunicação | DM9DDB

A Bayer expande os negócios da divisão Saúde Animal com a aquisição da empresa Bomac

A Bayer, grupo global com negócios nos setores de saúde (Bayer HealthCare), ciências agrícolas (Bayer CropScience) e materiais inovadores (Bayer MaterialScience), expande os negócios da divisão Saúde Animal com a aquisição da empresa Bomac, sediada em Auckland, Nova Zelândia.

Com a transação, que, em função de cláusulas de confidencialidade não terão seus valores anunciados, a Bayer fortalecerá sua área mundial de Saúde Animal, com ênfase nos mercados localizados no Hemisfério Sul. A Bomac possui uma linha composta por 290 produtos, especialmente no segmento de animais de produção, equinos e animais de companhia, vendidos na Nova Zelândia e também em mais de 60 países.

A empresa também possui conhecimento em pesquisa e desenvolvimento, especialmente em relação ao controle de parasitas e ao tratamento de mastite em gado leiteiro. A aquisição trará uma nova e promissora fase no desenvolvimento dos negócios da Bayer e da Bomac. A transação será concluída no recebimento d as aprovações regulatórias necessárias, iniciando assim a fusão das duas empresas. Esta compra também trará oportunidades para os negócios no Brasil. “A Bomac possui um amplo portfólio de produtos que atendem as necessidades do mercado nacional e investe no desenvolvimento de inovações que, futuramente, também serão disponibilizadas no Brasil, o que irá expandir a nossa presença”, afirma Hernán Bagliero, diretor da Bayer Saúde Animal, em nota à imprensa.

De acordo com Gilberto Camargo, gerente de desenvolvimento de novos negócios da Bayer Saúde Animal na América Latina, a aquisição permitirá a expansão dos negócios em toda a região. “Com a aquisição da Bomac, o portfólio de produtos e soluções da Bayer será complementado em importantes segmentos da área veterinária, como bovinocultura, ovinos e equinos”, complementa Gilberto Camargo. A transação também irá impactar os negócios internacionais. "A aquisição da Bomac proporcionará a nós a oportunidade de aproveitarmos a inovaçã o local e alavancá-la em todos os mercados de rápido crescimento no mundo", resalta Dr. Alexander Jahn, chefe da Região Internacional da Bayer Saúde Animal. Connel McLaren, diretor em exercício da Bomac, também enfatiza os aspectos positivos da aquisição: "Selecionamos a Bayer como parceira perfeita para ajudar-nos a levar nossas inovações além da Ásia-Pacífico. A Bayer compartilha de nossa crença de que a Nova Zelândia é o local ideal para o desenvolvimento de novos produtos.

O compromisso da Bayer com a expansão de nossas atividades de pesquisa e desenvolvimento é uma grande contribuição à Nova Zelândia". Ambas as empresas também possuem negócios bem-sucedidos na Austrália, planejando maior expansão de sua linha combinada de produtos em toda a Tasmânia. 


Fonte: Cibele Pereira | Bayer

O tradicional Chester®, marca registrada da Perdigão e sinônimo de Natal para os brasileiros, volta à mídia a partir desta semana.

A campanha publicitária criada pela agência Young & Rubicam apresenta as novidades da linha de produtos da marca para as festas de fim de ano: o Chester® Azeite e Ervas, o Chester® Desossado, o Peito Chester® e, exclusivamente para o estado de São Paulo, o Chester® Assa Fácil, que pode ser retirado do freezer direto para o forno, sem descongelar. “O Chester® é o principal prato da ceia natalina no Brasil. É capaz de reunir diferentes tipos de família ao redor da mesa para celebrar a data. Nesta campanha ressaltamos a variedade de versões que forma o portfólio da marca. São opções para todos os gostos e estilos de família”, destaca Fabrício Amorim, gerente de produto da Perdigão, em nota à imprensa.

Com o título “Onde tem Chester®, tem a magia do Natal”, a campanha é composta de filme para TV aberta, anúncios para mídia impressa (revista e jornal), extensa gama de materiais de PDV e ações nos meios digitais. Também faz parte do esforço de comunicação e relacionamento o investimento da empresa na decoração do Empório Perdigão, espaço dedicado exclusivamente à venda de produtos da marca em São Paulo.

O filme “Reunião” mostra o Papai Noel pedindo dicas aos seus ajudantes para inovar o ritual natalino. Surgem ideias como trocar o “Ho, ho, ho” por um “Ha, ha, ha” ou só utilizar pinheiros de plástico durante esse período, entre outras novidades. Mas nada o empolga até que a estrelinha da árvore de Natal brilha com uma sugestão: que na ceia tenha mais Chester®, citando os novos produtos da marca. O desfecho fica por conta da frase “Onde tem Chester®, tem a magia do Natal”. Na campanha impressa, os anúncios para jornal e revista destacam o lançamento do Chester® Assa Fácil, reforçando a praticidade do produto, disponível a partir do dia 1º de dezembro no mercado de São Paulo. Com bom humor, o anún cio de sobrecapa de jornal reproduz a capa do jornal fictício Polo Norte News e traz a Mamãe Noel ao lado do produto, sob a manchete: “Chester® Assa Fácil é tudo o que eu sonhava”. Já a outra peça, intitulada “Chester® Assa Fácil. Fica pronto num ho, ho, ho”, será veiculada na revista Veja São Paulo.

Na comunicação digital, o destaque é o site www.chester.com.br, produzido pela Y&R, em parceria com a Energy. Na página, o visitante vai encontrar um cartão de Natal animado e muito divertido para interagir com os amigos virtualmente.
Para completar, o clima de Natal também está presente na decoração do Empório Perdigão, no bairro do Jaguaré. Repetindo o sucesso dos anos anteriores, a cenografia leva a assinatura da Cipolatti, uma das mais renomadas empresas de decoração do Brasil. O espaço, concebido para encantar crianças e adultos com a magia do Natal, exibirá cascata de luzes e elementos natalinos na fachada e uma árvore de Natal com 20 metros de altura, rodeada por caixas de presentes e vários Papais Noéis. Além das novidades Chester®, a Perdigão ainda traz outros três lançamentos para a data: Pernil Desossado ao Vinho Espumante e Ervas Finas, Molho Cremoso ao Toque de Pimenta e a Farofa Brasileira.



Ficha técnica
Vice-presidente de Criação: Marco Versolato
Direção de Criação: Alexandre Vilela (Xã) e Felipe Gall
Criação: Fabio Victoria e Marcelo Camargo
RTVC: Nicole Godoy e Moema Porro
Atendimento pela agência: Sylvia Panico, Flavia Fusco e Fernanda Duca
Aprovação pelo cliente: Eric Boutaud, Glaucia Gomes e Fabrício Amorim
Produtora: Cia de Cinema
Direção: Rodolfo Vanni
Assistente de direção: Ana Maria
Produtor executivo: Maria João
Atendimento: Kiska
Direção de fotografia: Ralph Strelow
Montagem: Giles
Coordenador geral: Giba Rodrigues
Finalização: Sandra Castro/Cia de Cinema
Produtora de som: MCR
Produtor de som: Oswaldo Sperandio
Locutor: Paulinho Ribeiro
Atendimento: Rodrigo Prado

Fonte: Tercio Silveira | Assessoria de Comunicação 
| (GC)

O que os brasileiros esperam das marcas

Pesquisa Brand ID mapeia comportamento do consumidor

O consumidor brasileiro contemporâneo busca valores humanos nas marcas e tem a expectativa de construir um relacionamento pautado pela transparência, honestidade, confiança, integridade, respeito e ética. O que permeia e complementa esse anseio é a tendêndia brandtocracies (democraria das marcas). A expectativa é de que as marcas sejam principalmente amigáveis e honestas. Contudo, 62% dos entrevistados mostram insatisfação ao afirmar que falta honestidade às marcas. Essas são algumas das conclusões da pesquisa inédita Brand ID, desenvolvida pela Voltage e Bridge Research - agência produtora de insights aplicáveis ao negócio; e empresa de pesquisa de mercado com foco na prestação de serviços de inteligência na área de tecnologia, respectivamente.

Inspirada no estudo inglês Brand Personality, conduzido pelo portal britânico The Future Laboratory, Brand ID traz um mapeamento completo da percepção que os brasileiros têm das marcas nacionais e internacionais de diversos segmentos, conciliando pesquisas quantitativas e qualitativas. Inédito, une dados sobre a percepção do consumidor contemporâneo - com um levantamento quantitativo - e projeta o futuro por meio de análises qualitativas de influenciadores e experts. Concluída em setembro de 2010, Brand ID contou com 1.200 entrevistas realizadas nas capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Recife e Brasília) com brasileiros das classes A (5%), B (38%) e C (57%) - sendo 60% de mulheres e 40% homens.

A pesquisa mostra diferenças interessantes entre o consumidor brasileiro e o europeu. Para a questão "o que mais inflencia na decisão de compra", 51% dos entrevistados no Brasil responderam que é a "relação custo-benefício dos produtos". Entre os europeus, esse percentual sobre para 81%, reflexo da crise financeira internacional. Vale destacar que não se trata de um custo alto ou baixo, mas do valor agregado à compra. O segundo quesito que mais influencia a decisão, para os brasileiros é que a marca seja "ética e ambiental e socialmente responsável", característica priorizada por apenas 12% dos entrevistados na Europa. "Esse é um dado realmente surpreendente", destaca Paulo Al-Assal, diretor-geral da Voltage.

A pesquisa revela, de forma clara, que o consumidor brasileiro busca valores humanos nas marcas, da mesma forma como busca estreitar o relacionamento com as pessoas que fazem parte do cotidiano. Do total de entrevistados, 45% esperam que as marcas sejam "amigas". E buscam informações sobre as marcas principalmente entre as pessoas em que mais confiam, "amigos e parentes": 70%.

E que importância têm as marcas na vida diária das pessoas? Na resposta a essa pergunta, associada ao comportamento do consumidor em geral, 52% afirmaram: "sou neutro em relação às marcas. Elas não ajudam nem prejudicam minhas decisões no dia a dia". "Isso significa que para mais da metade dos brasileiros as marcas não são tão importantes quanto achamos que são", diz Paulo Al-Assal. Os temas que têm maior valor na vida diária das pessoas são a saúde da família e o bem-estar, as mudanças climáticas, emprego e valores da comunidade.

Fonte: Site Cliente S/A
http://www.clientesa.com.br/estatisticas/41098/o-que-os-brasileiros-esperam-das-marcas/Ler.aspx